В пятницу стало известно о конфликте между компаниями Mail.ru и «Манифест«. Руководство агентства «Манифест» решило отключить Mail.ru от системы «БаннерБанк«, через которую работали баннерные сети Mail.ru. В качестве причины было названо нежелание Mail.ru оплачивать услуги согласно предварительному договору.

В понедельник «Нетоскоп» получил комментарии со стороны Mаil.ru. Вице-президент компании Mail.ru Татьяна Желонкина отметила в частности, что договоренность с компанией «Манифест» носит рабочий характер и, прежде всего в интересах «Манифеста», могла бы остаться предметом внутреннего обсуждения. Однако Mail.ru не смог оставить без ответа публичное заявление «Манифеста» и рассказал «Нетоскопу» собственную версию происшедшего:

«Итак, по порядку. Технология «ББ» была приобретена ЗАО «List.ru» в мае-июне 2000 года. Тогда же компания netBridge стала владельцем активов ЗАО «List.ru». Лицензия на технологию отошла к компании netBridge (правопреемником которой теперь является Mail.ru). На технологии «ББ» были открыты сети LBE100, LBE120, затем сети Molotok (LBE и LBE lite продолжали работать на технологии RotaBanner).

По взаимной договоренности с компанией «Манифест» стоимость технической поддержки «ББ» зачитывалась рекламными размещениями на ресурсах нашей компании. Схема работала более 8 месяцев, претензий стороны друг к другу не имели.

Затем у «Манифеста» начались внутренние проблемы. Ушла команда рекламщиков, как следствие — отсутствие заказов на рекламу. Ушла так же часть техспециалистов и разработчиков «ББ». И возникла глобальная проблема — практическое отсутствие техподдержки. То есть на просьбы и требования о поддержке постоянно шли ответы «позвоните в 17.00, он будет только завтра, у него не отвечает телефон, что я могу сделать…» Ни о каком предоставлении сервиса с 10 до 19 в рабочие дни не могло быть и речи.

Сети функционировали крайне нестабильно. Компания теряла рекламные деньги. Мной было отправлено несколько писем руководству с просьбой о встрече, дабы разрешить сложившуюся ситуацию. Ответа не последовало.

Было принято решение переходить на технологию, которая способна удовлетворить и требования владельцев обменных аккаунтов, и рекламодателей. Мы общались практически со всеми владельцами технологий баннерообмена. Остановили свой выбор на технологии RotaBanner 2.0. Считаем, что это хорошее решение, удовлетворяет нас по всем параметрам, и сейчас идет период отладки.

Руководство компании «Манифест» вышло на связь только тогда, когда со стороны рекламного отдела Mail.ru был отказ о размещении рекламы по взаимозачету до выяснения взаимоотношений по технологии «ББ». Мы договорились о встрече на 24 октября для разрешения сложившейся ситуации».

Напомним, недавно агентство «Манифест» было приобретено холдингом eHouse. Возможно, проблемы, упомянутые Желонкиной, связаны именно с этим. А Mail.ru о своих планах перейти на RotaBanner сообщил еще на состоявшейся 16 октября этого года пресс-конференции, посвященной переименованию Port.ru в Mail.ru.

Стоит также отметить, что ответ Татьяны Желонкиной был разослан во все интересующиеся СМИ, а не только по запросу «Нетоскопа». Его можно увидеть также на Internet.ru и «Компьюленте«.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ

Mail.ru

«Манифест»

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Три жизни Port.ru — 18.10.01


У «Порта» не осталось ничего, кроме Mail.ru — 15.10.01


Port.ru возвращается к Mail.ru — 21.09.01


Петербургский «Порт»: директор увольняется, техподдержка сворачивается — 13.09.01


Internet.ru открывается не в «Порту» — 30.08.01