Проект Nestat завершил сбор данных, который продолжался на протяжении трёх последних месяцев, и обнародовал некоторые статистические итоги по собранной информации.
В последние месяцы многие издания публиковали материалы о завершении периода инвестиционных проектов в высокотехнологичных сегментах рынка. Доткомы рано или поздно сменятся менее скандальным, но более реалистичным малым бизнесом, который послужит основой для постепенного развития рынка и сбалансированного наполнения его компаниями, создающими инфраструктуру сетей. Ключевым незанятым сегментом такой инфраструктуры остаётся хостинг, располагающийся на самом низком уровне субординационной структуры в рамках крупных сетей — в центрах обмена данными рядом с основными каналами. Обычный хостинг-провайдер располагает набором серверов и средствами для подключения к аплинку (например, маршрутизатором или устройством для преобразования Ethernet в оптические сигналы), а всё остальное оборудование, образующее вышестоящую канальную инфраструктуру, находится вне его контроля. Благодаря этому система достаточно автономна для существования в качестве самостоятельного бизнеса.
На рынке хостинга отсутствует ярко выраженный монополист, подобный Microsoft на рынке программного обеспечения. Юридически домен принадлежит и управляется владельцем, а хостинг-провайдер выполняет лишь функцию сопровождения, и в этом смысле границы между сервисом и собственностью значительно чётче, чем, например, при использовании MS Windows в качестве платформы для запуска сторонних программ. Хостинг является сервисным бизнесом, в котором объёмы оказываемых услуг обычно остаются стабильными и растут достаточно медленно, поскольку существующие технологии уже обеспечивают высокую надёжность и доступность сервиса. Тем не менее рынок продолжает расширяться — на диаграмме отражена динамика изменений количества доменов в Рунете. Практически все они делегированы и обслуживаются тем или иным хостинг-провайдером:
Как было отмечено на конференции «Intel BSP» Гордоном Грейлисом, директором по развитию Intel в Евразийском регионе, для сервисных компаний расходы на сопровождение клиентов распределяются следующим образом:
Диаграмма 1
При нормальном развитии бизнеса доход формируется за счёт небольшой фиксированной абонентской платы, регулярно выплачиваемой клиентами. Процесс сопровождается широкой автоматизацией, благодаря чему несколько специалистов могут обеспечить стабильную поддержку нескольких сотен типовых ресурсов.
Привлечение новых клиентов требует значительных затрат. Оптимальной стратегией развития является сочетание гибкости сервиса с соответствием стандартам, дополненное информированием целевой аудитории о нововведениях. Это требует инвестиций как в техническую часть, так и в регулярные рекламные кампании. Эффективность рекламы напрямую зависит от её качества: услуги провайдера, продвигаемого методами спама, востребованы слабо, в то время как разумное предложение, подкреплённое фактами, вызывает значительно больший отклик.
Уход клиентов обусловлен разными причинами, основной из которых — низкое качество сервиса. Согласно диаграмме 1, частая смена клиентской базы негативно сказывается на провайдере, поскольку для компенсации потерянных клиентов требуется увеличить расходы примерно на 20%, по сравнению с затратами на обслуживание постоянных пользователей. Чтобы минимизировать эти расходы, некоторые компании вводят «плату за подключение», компенсирующую возникающий дефицит. Возврат бывшего клиента, по каким-либо причинам переключившегося на другого провайдера, практически невозможен — подобные случаи обычно не обсуждаются публично.
Проект Netstat публикует две диаграммы: первая демонстрирует рост клиентской базы провайдеров, вторая — её сокращение. Представленные данные являются относительными, то есть для каждого провайдера указано соотношение общего числа клиентов и количества переданных на обслуживание ресурсов либо отказавшихся от сервиса по разным причинам. Ротация клиентов также может происходить из-за реорганизации структуры и смены учётных данных. Во всех диаграммах отражены компании и лица, оперирующие более чем сотней доменов одновременно.
Диаграмма 2
Диаграмма 3
За отчётный период наиболее активным провайдером стал ООО «МастерХост».
Ротация клиентов у ПТТ-Телепорта была связана с недавно состоявшимся слиянием с МТУ.
Бизнес сквоттинга утратил прежнюю популярность. Самым крупным сквоттером в Рунете остаётся Margarita LTD, зарегистрированная в Эстонии. Это, вероятно, обусловлено более низкими ценами на перепродажу доменов — от 200 до 300 долларов, что существенно ниже предложений других сквоттеров, например, Д. Гледенова, которые составляют 3000–4000 долларов.
Диаграмма 4
Диаграмма 5
Инвестиционные проекты «ПОРТ» и «АКТИС СИСТЕМС» также сокращают часть своих доменов.
Хостинг «Сорикс», известный тем, что оформлял клиентские домены в собственность, постепенно возвращает присвоенные доменные имена их владельцам.
Далее рассказывается о изменениях в аппаратной базе систем, на которых обслуживаются клиентские сайты. Эпидемии сетевых червей Nimda и различных версий Code снизили доверие к IIS, вследствие чего около тысячи сайтов за указанный период перешли на веб-сервер Apache.
Диаграмма 6
Миграции между операционными системами указывают на то, что суммарное количество переходов с архитектур Win32 на Linux и различные *BSD превышает обратное направление:
Диаграмма 7
Можно с уверенностью утверждать, что рабочая среда, поставляемая вместе с исходным кодом, предоставляет разработчику значительно больше возможностей, а отсутствие бюрократических ограничений, связанных с лицензированием, обеспечивает более высокую скорость интеграции opensource-платформ с клиентскими приложениями и системами по сравнению с коммерческими продуктами. Следует также отметить, что ещё на этапе проектирования стандартов Интернета IETF, Институт информационных наук, университет Беркли, Дж. Постел и многие другие разработчики, чьи имена уже стали легендарными, использовали UNIX-совместимые системы.
Простые сайты-визитки перестают удовлетворять требованиям глобальной среды. Им на смену приходят полноценные сервисы, которые пока лишь поддерживают реальные процессы, но позволяют свести рутинные операции, сопровождающие принятие решений, к нескольким последовательным шагам. Поэтому хостинг-провайдеры и поставщики виртуальных операционных сред должны быть максимально приспособлены к возникающим задачам анализа и интеграции с клиентским сервисом, который им предстоит обслуживать. Рынок усложняется и дифференцируется — время покажет, кто сумеет удовлетворить все требования Application Service Providing.
Информация о проекте:
Проект NETSTAT.RU возник как идейное продолжение исследований русского интернета, впервые проведённых инициативной группой VOID.RU в 1999 году.
В настоящее время проект распределён между группой компаний Content-Invest, хостинг-провайдером «Maverick.RU» и информационным ресурсом VOID.RU.