Проект Nestat завершил сбор данных, который длился три месяца, и опубликовал некоторые статистические итоги по полученной информации.

В последнее время многие издания отмечали окончание эпохи инвестиционных проектов на высокотехнологичных рынках; доткомам на смену рано или поздно должен прийти менее скандальный, но более реалистичный малый бизнес, с которого начинается постепенное развитие рынка и обоснованное заполнение его компаниями, создающими сетевую инфраструктуру. Последним элементом такой инфраструктуры является хостинг, находящийся на самом нижнем уровне субординации в крупной сети – в центрах обмена данными рядом с основными каналами связи. Типичный хостинг-провайдер располагает набором серверов и средствами подключения к аплинку (роутером или устройством конверсии Ethernet в оптический сигнал), в то время как остальное оборудование, составляющее вышестоящую канальную структуру, уже не подконтрольно ему. Благодаря этому хостинг может существовать как самостоятельный бизнес.

Рынок хостинга не характеризуется явным монополистом, подобно роли Microsoft на рынке программного обеспечения. Право собственности на домен принадлежит владельцу, а хостинг-провайдер только предоставляет услуги сопровождения. В этом контексте границы между сервисом и собственностью определены гораздо чётче, чем, например, при использовании MS Windows как платформы для запуска сторонних программ. Хостинг — это сервисный бизнес, при нормальном развитии объём предоставляемых услуг остаётся достаточно стабильным и растёт лишь умеренно, так как существующие технологии уже обеспечивают необходимую надёжность и доступность сервиса. Рынок подобных услуг постоянно расширяется — на графике показана динамика изменения числа доменов в Рунете. Практически все они делегированы, то есть обслуживаются у того или иного хостинг-провайдера:

Как отметил на конференции «Intel BSP» Гордон Грейлис, директор по развитию Intel на Евразийском рынке, в сервисном бизнесе расходы на сопровождение клиентов распределяются следующим образом:

При нормальном развитии прибыль компании образуется за счёт небольшой абонентской платы, регулярно вносимой клиентами. Высокая степень автоматизации позволяет нескольким специалистам обеспечивать стабильную работу поддержки сотен среднестатистических ресурсов.

Привлечение новых клиентов связано с существенными затратами; оптимальный путь развития — это совмещение гибкости сервиса с соблюдением его стандартов и параллельное информирование целевой аудитории о нововведениях. Для этого требуются инвестиции как в техническое обеспечение, так и в регулярные маркетинговые кампании. Качество рекламы напрямую влияет на её эффективность: мало кто выберет провайдера, продвигающего себя спамом, в то время как разумное, подкреплённое фактами предложение получит значительно больше откликов.

Отток клиентов вызван разными причинами, самой распространённой из которых является низкое качество сервиса. Согласно диаграмме 1, высокая клиентская ротация наносит вред провайдеру: чтобы компенсировать потерянных клиентов, компании приходится тратить на 20% больше средств, чем при отсутствии изменений. Некоторые фирмы, стремясь устранить дополнительные издержки по поиску пользователей, вводят «плату за подключение», компенсирующую этот разрыв. Однако вернуть клиента, который по разным причинам ушёл к конкурентам, практически невозможно — о таких случаях предпочитают не распространяться.

Netstat приводит две диаграммы: первая демонстрирует рост клиентской базы провайдеров, вторая — её сокращение. Данные представлены в относительном выражении, то есть для каждой компании показано соотношение между общим числом клиентов и числом клиентов, подведённых к провайдеру или же отказавшихся от его услуг. Ротация клиентов также может быть вызвана реорганизацией структуры и изменением её учётных данных. Все диаграммы касаются компаний или лиц, оперирующих более чем 100 доменами одновременно.

Наиболее активным в развитии за отчётный период стал ООО «МастерХост».

Ротация клиентов ПТТ-Телепорт была связана с недавним слиянием с компанией МТУ.

Сквоттерский бизнес утратил былую популярность. Крупнейшим сквоттером в Рунете является организация Margarita LTD, зарегистрированная в Эстонии. Вероятно, это связано с относительно низкими ценами на перепродажу доменов — $200-300, в отличие от $3000-4000 у других сквоттеров, например, у Д. Гледенова.

Инвестиционные проекты «ПОРТ» и «АКТИС СИСТЕМС» также сокращают количество своих доменов.

Хостинг «Сорикс», известный тем, что оформлял клиентские домены на собственное имя, постепенно возвращает их владельцам.

Далее рассматриваются изменения в техническом парке систем, на которых размещаются сайты клиентов. Эпидемии сетевых червей Nimda и различных версий Code снизили доверие к IIS, вследствие чего около тысячи сайтов за этот период перешли на платформу Apache.

Динамика переходов между операционными системами также свидетельствует о том, что миграций с архитектур Win32 на Linux и *BSD значительно больше, чем в обратном направлении:

Можно с уверенностью утверждать, что рабочее окружение с открытым исходным кодом предоставляет разработчикам гораздо больше возможностей, а отсутствие бюрократических лицензий ускоряет интеграцию opensource-платформ с клиентскими системами по сравнению с коммерческими продуктами. Кроме того, уже на стадии проектирования интернет-стандартов IETF, Институт Информационных Наук, университет Беркли, J. Postel и ряд других заслуженных разработчиков применяли UNIX-совместимые системы.

Простые сайты-визитки уже не справляются с задачами, которые ставит перед ними современная глобальная среда. Им на смену приходят полноценные сервисы, которые пока лишь поддерживают реальные процессы, но способны свести рутинные операции, сопровождающие принятие решений, к нескольким последовательным действиям. Поэтому провайдер хостинга или виртуальных операционных систем должен быть максимально адаптирован к возникшим требованиям анализа и интеграции с клиентским сервисом, который он будет сопровождать. Рынок усложняется и дифференцируется — кто сможет удовлетворить все требования Application Service Providing, покажет время.

Информация о проекте:

Проект NETSTAT.RU возник как идейное продолжение исследований русского интернета, впервые проведённых инициативной группой VOID.RU в 1999 году.

В настоящее время проект распределён между группой компаний Content-Invest, хостинг-провайдером «Maverick.RU» и информационным ресурсом VOID.RU.