Прошедшая 21 марта маркетинговая акция петербургского отделения компании «Ситилайн» привела к сбою в работе провайдера. Полностью восстановить нормальную работу «Ситилайн» смог к началу этой недели.

Акция заключалась в однодневном снижении цен на свои интернет-карты. Купленную карту необходимо было активизировать в этот же день — тогда пользователь мог работать в Сети в два раза дольше того времени, что указано на карте. И в итоге цена примерно в 9 рублей за час доступа привлекла почти в двадцать раз больше желающих попасть в Сеть, чем обычно.

К вечеру 21 марта было продано больше тысячи карточек — обычный объем составляет около 60 штук в день. Случайно это совпало с редчайшим обстоятельством: в 20.00 серверы «Ситилайна» остались без электричества, поскольку сгорел UPS — источник бесперебойного питания.

Через полчаса была подключена аварийная система питания. Поскольку владельцы дешевых карточек все это время ожидали регистрирации, при восстановлении работы они все разом попытались пробиться на сервер. Из-за такого массированного наплыва «полетел» сервер регистрации и статистики. Его восстанавливали еще 4 часа. Как подчеркивает «Ъ», клиенты начали звонить и угрожать физической расправой. Клиентов у «Ситилайна» в Петербурге — как минимум 14 тысяч.

В начале недели «Ситилайн» приступил к выплате компенсаций в виде 6 интернет-часов, которые получат все, кто «теоретически мог находится в это время в Сети» — 4,5 тысячи человек. Те, кто пользуется неограниченным тарифом, получат лишний день доступа.

По словам директора петербургского филиала «Ситилайна» Андрея Сорокина, причина заключается в том, что большинство провайдеров используют дешевые UPS — вместо одного мощностью 15-20 кВт приобретается несколько по 2-3 кВт. Это позволяет сэкономить около 10 тысяч долларов. Выходят они из строя редко, но, как можно наблюдать на данном примере, метко.

Интересно и то, что цель этой маркетинговой акции заключалась только в том, чтобы определить стратегических дилеров. Никакого понижения цен «Ситилайн» не планировал и не планирует.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ

«Ситилайн»

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

«Адмирал» и «Ситилайн» впервые в Питере засудили хакера — 06.02.01


Слухи об интернет-холдинге Березовского — только слухи — 30.11.00


В бесплатном доступе от Rambler заинтересованы только школьники — 26.10.00


Емельян Захаров: «Моя основная профессия — антиквар» — 11.09.00