Создатели российского портала компании Lycos Europe приступили к воплощению своих задумок в жизнь. В апреле на русском Lycos была объявлена вакансия директора по PR и маркетингу. Портал находится в процессе создания, и продвижение стало вопросом ближайшего будущего. 10 мая на должность директора по маркетингу Lycos.ru была назначена Мария Черницкая, ранее занимавшая пост директора петербургского филиала Cityline и директора по маркетингу Port.ru.

— Когда было принято решение о твоём переходе в Lycos?

— Решение было принято буквально недавно, в период праздников. Процесс занял некоторое время, так как компания большая, и решения здесь принимаются поэтапно. За месяц прошло много интервью. Официально я приступила к работе в Lycos с 10 мая.

— Когда планируется запуск российского сайта?

— Не хотелось бы называть конкретные сроки, так как это ещё довольно далеко. Ожидается, что в обозримом будущем — возможно в течение нескольких месяцев, а может быть и 5-7 недель — будет официально объявлено о запуске.

— Чем именно ты будешь заниматься в российском Lycos?

— Ключевую роль в русском Lycos занимает Андрей Себрант, директор по стратегии, который руководит адаптацией европейского Lycos для нашего рынка. Он отвечает за стратегию развития, дизайн и содержание портала. Моя задача заключается в продвижении проекта. Известно, что бренд Lycos в России менее известен, чем Yahoo! или Altavista, поэтому сейчас будет уделено много усилий созданию бренда, привлечению и удержанию аудитории. Для выполнения этих задач я и заняла должность директора по PR и маркетингу.

— Есть ли уже идеи, как будет происходить продвижение?

— Большая часть рекламных материалов создаётся централизованно, как у большинства западных компаний. Основные слоганы, видеоролики и визуальные решения будут европейскими, хотя будет и адаптация. Сейчас мы позиционируем Lycos под слоганом «Окно в Европу», поскольку этот проект — первый западный, пришедший на российский рынок. При этом Lycos выходит сюда не как Lycos.com, а как Lycos Europe, отсюда и слоган «Окно в Европу».

— Почему именно Lycos на этом этапе развития рынка стал твоим работодателем?

— Ясно, что рынок уже распределён, ключевые проекты и игроки понятны. Сейчас на российском рынке развития практически нет — сложно ждать появления чего-то нового на фоне общего кризиса. Поэтому появление Lycos — это удача: компания только входит на рынок, но при этом является известным брендом и в то же время стартапом. Именно это и привлекло меня.

— Может ли сложиться ситуация, что Lycos приходит на умирающий российский рынок? Насколько разумен приход сильного нового игрока в такой ситуации?

— Общий кризис вовсе не означает смерть рынка, с моей точки зрения. Крупные игроки русского интернета — Рамблер, Яндекс и Порт — никуда не исчезнут. Понятно, что уже не будет всплеска таких масштабов, как в 1999–2000 годах, и безумных инвестиций тоже не будет. Но проекты сохранятся, аудитория продолжит расти. Активные и масштабные действия на рынке, конечно, прекратятся, однако я не верю, что интернет-бизнес погибнет. Будут перестройки, консолидации и расхождения компаний, но ничего не исчезнет полностью.

— Концепция российских порталов известна. Что представляет собой концепция российского Lycos?

— В Европе Lycos уже отработал множество сервисов, которые востребованы десятками миллионов пользователей. Например, почтовый сервис Lycos в Европе насчитывает 47 миллионов пользователей. Lycos позиционирует себя как сервис-провайдер — портал, предоставляющий популярные сервисы широкой аудитории. Главной особенностью станет регулярное добавление новых проверенных сервисов с интервалом в несколько месяцев.

— Будет ли что-то уникальное для российского портала на начальном этапе или модель будет полностью перенесена из Европы?

— На первом этапе ничего уникального не планируется. Портал будет запущен с ограниченным набором локализованных сервисов, а новые сервисы будут добавляться ежемесячно.

— Как началась твоя деятельность в Интернете?

— Всё началось после возвращения из Америки. Тогда это было забавно, потому что я по образованию филолог, занималась научной работой, работала в набоковском фонде и проводила экскурсии. Мне пришла идея создать сайт для набоковского фонда. Одним из меценатов фонда была компания «Компьютерные Сети» — тогда ещё молодой провайдер из Петербурга. Вместе с веб-мастером я делала сайт фонда. В то же время «КомСет» только запускался — технари занимались технической стороной, им нужны были рекламные тексты. Я начала помогать им, указывая на ошибки и предлагая изменения. Через два месяца таких консультаций мне предложили заняться рекламой, маркетингом и продвижением компании. У «КомСета» всё пошло успешно, хотя и сложно оценить мою роль — команда была сильная, и было большое желание пробиться на рынке. К лету 1998 года «Компьютерные Сети» уже стали известным провайдером в Петербурге.

— После «КомСета» ты сразу перешла в «Ситилайн»?

— Да, это был классический headhunting: один из владельцев «Ситилайна» в Петербурге, Емельян Захаров, позвонил прямо на рабочее место и предложил возглавить филиал. На следующий день после объявления запуска «Ситилайна» в Петербурге я стала его директором.

— Как долго ты работала в питерском «Ситилайне»?

— До осени 1999 года. За этот год компания серьёзно продвинулась. «Ситилайн» было трудно продвигать, поскольку это была московская компания на питерском рынке, но за год она стала одной из ведущих в Петербурге.

— Второй после кого?

— После Петерлинка. Хотя по количеству пользователей к лету 1999 года «Ситилайн» был даже первым.

— Есть мнение, что «Ситилайн» вырос благодаря демпинговым ценам. Это так, или были другие причины роста?
— Тогда было два основных обвинения в адрес «Ситилайна» — плохое качество связи и демпинг. Ни то, ни другое не соответствовало действительности. Негативный имидж пришёл из Москвы и его было трудно развеять. Интернет-сообщество было небольшим, информация активно распространялась через издания. Однако технически «Ситилайн» был не хуже Петерлинка, качество связи было сопоставимым. Демпинг цен был только первые три месяца, затем цены выровнялись, и аудитория осталась. Главной основой популярности «Ситилайна» было то, что это был первый провайдер как в Москве, так и в Петербурге, который серьёзно занимался рекламой. Кампания охватывала все возможные каналы. Один из самых успешных ходов — реклама с бесплатными часами в справочнике «Алло, Петербург!», который вышел миллионным тиражом. Это классический метод — разослать письма всем потенциальным пользователям. Мы активно распространяли листовки, рассылали письма, предлагали скидки студентам. Сообщение было ясным: интернет — это не только для взрослых и богатых, он — для всех, в первую очередь для молодёжи 16–25 лет. Чёткое представление аудитории помогало выбирать подход к ней. Мне помогал креативный маркетинг-менеджер Боря Евдокимов, с которым работалось комфортно.

— А какую аудиторию планирует привлекать Lycos в России?

— Целевая аудитория будет шире — от 14 до 40 лет. Люди со средним и выше среднего уровнем дохода, как нынешние пользователи Интернета, так и те, кто только планирует им пользоваться.

— Ты была успешным директором. Почему ушла из «Ситилайна» в только что созданный Port.ru?
— Прошёл этап стартапа, началась рутинная работа, и началась реорганизация внутри компании. Известно, что «Ситилайн» был продан. Всё время перед продажей компания готовилась и перестраивалась. В этот момент уже не требовалось активное движение вперёд, нужно было закрепиться и поддерживать стабильность. Наступила строгая регламентация.

— После «Ситилайна» ты работала в «Порте» и DataArt. Складывается впечатление, что через эти компании ты не смогла реализоваться так, как в «КомСете» и «Ситилайне».

— Я шла туда, потому что это было чрезвычайно интересно в тот момент. Сейчас «Яндекс» и «Рамблер» стали реальными компаниями, а в 1999 году контент-проекты и порталы всё ещё воспринимались как проекты, их значимость как компаний была неочевидна. Тогда «Порт» был почти неизвестен и часто путался с Mail.ru, который он создал. Приходилось объяснять, что «Порт» — это разработчики Mail.ru. Я стремилась работать именно с интернетом, поэтому контент-проекты казались более актуальными и интересными.
Однако уже скоро после моего прихода началась реорганизация. Я пришла в октябре, а к февралю 2000 года компания превратилась в мощный монстр с непонятными для меня целями. Мне кажется, что «Порт» не реализовал свой потенциал, упустил возможности. Было непонятно, на чём строится бизнес-модель, а расходы были огромными. Mail.ru до сих пор работает не идеально, и многие запущенные сервисы оказались невостребованными и «мертвыми».

— Что, по твоему мнению, определяет успех менеджера на интернет-рынке? Вписанность в тусовку, предыдущие достижения, удача или что-то другое?

— Главное для менеджера — это опыт и сформировавшаяся репутация.

— С кем бы ты хотела работать на этом рынке?

— Важным фактором моего решения стать частью Lycos оказалось то, что генеральным директором выступает Андрей Себрант — один из немногих людей, с которыми мне хотелось бы сотрудничать.

— Есть ли ещё люди, с которыми хотелось бы работать?

— Безусловно, Антон Носик — блестящий специалист, создавший множество успешных проектов. Аркадий Волож — человек с заслуженной репутацией, уважение к нему вызывают и его дела, и проекты, которые он реализовал.

— Вопрос, который может не понравиться феминисткам: чем отличается менеджер-мужчина от менеджера-женщины?

— Жизнь в Америке сильно повлияла на моё отношение к этому вопросу — там мозги перестраиваются и не возвращаются назад. С моей точки зрения, различий нет. Понимаю, что в российских условиях это не всегда применимо, и я часто испытываю трудности, не могу «вернуться назад». Тем не менее, считаю, что не должно быть никаких различий. Важно, что, вернувшись из Америки, я стала чутче к проблемам сексуальных домогательств, и радуюсь, что работаю в западной компании, где это меньше заметно. Там культивируется отсутствие различий между менеджерами-мужчинами и женщинами. Одним из требований к менеджеру в описании моей должности было быть энергичным и асексуальным.

— Сейчас популярно получать дополнительное бизнес-образование. Насколько это важно для карьеры?

— Это вопрос для меня как специалиста по рекрутингу. Сейчас во многих вакансиях на топ-менеджеров указывается требование MBA. Но здесь есть проблема: российский MBA не всегда даёт такую качественную подготовку, как западный. Поэтому при приёме, в первую очередь, важен опыт. Западный MBA ценится гораздо выше, но тем, кто приезжает сюда, сложно адаптироваться к российским реалиям ведения бизнеса, которые во многом основаны на неформальных связях.

— Какие у тебя личные планы по дополнительному образованию?

— Мне хотелось бы получить бизнес-образование. Однако даже российский MBA стоит сейчас очень дорого — десятки тысяч рублей, и при этом ценится не очень высоко. Если компания готова оплатить обучение — это замечательно, но я сама не готова тратить деньги на российский MBA. Западный MBA требует отъезда за границу и год-два обучения, а также кредита. Банки дают кредиты на образование в хороших университетах, например, Гарварде, так как гарантировано, что выпускник устроится на хорошую работу и сможет вернуть кредит.

— Ты недавно занималась рекрутингом. Как бы ты охарактеризовала ситуацию на московском интернет-рынке после череды увольнений?

— Несмотря на то что «Порт» уволил около 150 человек, на удивление никто из них не остался без работы. Некоторые перешли в компанию «Микротест», которая сейчас активно развивается и выходит на рынок. Другие занялись средними проектами. Как рекрутер, я вижу, куда уходят люди и где они нужны. Многие известные оффлайновые компании запускают интернет-проекты. Поэтому люди, получившие опыт и квалификацию в интернет-секторе, востребованы в серьёзном бизнесе. Там уже не будет больших денег, но появится стабильная ежедневная работа.

— Ты филолог по образованию. Продолжаешь ли заниматься этим направлением?

— Я продолжаю развивать набоковский проект и планирую заниматься им в качестве личного досуга. Хочу довести его до идеала — с публикацией статей и созданием домашних страниц для всех желающих. Это что-то вроде Narod.ru для литературоведов. Многие интересующиеся живут далеко, а библиотеки сегодня бедны. Главной ценностью сайта являются библиографии, биографии, изображения и тексты. До сих пор при поиске по «Набоков» в поисковиках мой сайт входит в первую пятёрку.

— Когда ты начала работать в National Job Club, переехала из Петербурга в Москву. Семья осталась в Петербурге. Как живется с семьей на расстоянии?

— Это сложно, но Москва и Петербург — не Нью-Йорк и Москва, расстояние переносится легче. Я регулярно езжу домой, а дочь приезжает ко мне. Думаю, что со временем она переедет жить в Москву.

— Сколько сейчас лет дочери?

— Девять.

— О периоде в Америке. Что тебе дала Америка?

— Она дала мне очень многое. Я уехала туда сразу после окончания университета. До этого я жила исключительно филологией, что очень специфично. В Америке впервые посмотрела фильмы на видеомагнитофоне — речь о 1995 году. Раньше моя жизнь строилась вокруг библиотеки, университета, научной работы, преподавания и работы в набоковском фонде. Но я осознала, что для изучения Набокова мне нужно ехать в Америку, работать с архивами и материалами. Там я училась, преподавала, работала в книжном магазине Barnes & Noble, много путешествовала. Это открыло для меня новые горизонты и изменило взгляды. Вернувшись сюда, жить по-старому уже не могла.

— Что для тебя важно в работе?

— Имя компании играет большую роль. Во всех компаниях, где я работала — Ситилайн, Порт, Lycos — имелись громкие названия. Важна возможность продвижения вперёд, участие в становлении и росте компании. Я работаю прежде всего для самовыражения, что, возможно, не всегда правильно для менеджера. Для многих важно быть незаметным, но эффективным звеном в механизме. Для меня главное — самовыражение и достижения, постоянное движение.

— Как долго планируешь работать в Lycos?

— На самом деле, это первый случай в моей трудовой биографии, когда я надеюсь оставаться в компании долго.