[email protected]
— известный сетевой журналист, специалист по маркетингу, участник создания 10 корпоративных и 4 личных интернет-проектов, включая страницу «Русские интернет-кафе» на «Перекрестке» (1997-98). Является автором книги «Программы просмотра WWW» (ABF, 1997) и около 200 публикаций об Интернете и компьютерах в бумажной прессе.
«Интернет-кафе распространяются, используя нынешнюю одержимость Интернетом». Так писал пять лет назад один из инициаторов этого движения — англичанин Марк Чевернтон.
Годом рождения интернет-кафе считается 1994-й, когда первые заведения подобного рода возникли в Англии. Однако скорость их распространения не идет ни в какое сравнение с динамикой развития самого Интернета, его сервисов и рекламы. В настоящее время насчитывается 4181 интернет-кафе в 148 странах сведениям и 3000 подобных заведений в 143 странах по данным, впрочем, столь же неточным. Число же практически никто не удосужился точно подсчитать. Но очевидно, что речь может идти о рынке, на котором имеются около трех десятков киберкафе в Москве, примерно с десяток — в Питере и по одному-двум интернет-клубам в большинстве крупных российских городов — от до и от Мурманска до .
Особых различий по контингенту посетителей интернет-кафе еще приобрести не успели. Помнится, первое интернет-кафе в Рио-де-Жанейро, согласно его рекламе, было предназначено «для подростков и деловых людей», и эта удивительная точность формулировки в настоящий момент может быть распространена практически на все остальные электронные кафе мира.
Предметом описания и анализа в данной колонке будут несколько бизнес-моделей интернет-кафе. Осталось только предупредить читателя, что приведенная классификация сделана на основании исключительно личных наблюдений и умозаключений эксперта, за которого выдает себя автор заметки.
Итак, наиболее распространенной в мире и в нашей стране является бизнес-модель, которую я решил обозначить как модель .
Вполне справедливо дать ей наименование в честь первого в мире интернет-кафе. И не только потому, что это предприятие оказалось коммерчески успешным, в отличие от множества ему подражающих, и до прошлого года оставалось лидером на английском рынке. Но и потому, что кафе с названием Cyberia появились и в некоторых других европейских и азиатских странах в рамках программы франчайзинга.
Характерной особенностью Cyberia является то, что оно было открыто в штаб-квартире лондонского интернет-провайдера , причем позднее кафе так расширилось, что для штаб-квартиры пришлось подыскать другое помещение. В принципе, кафе при провайдере более устойчиво в материальном отношении. Первое российское интернет-кафе появилось в декабре 1995 года в Петербурге при провайдере — это ресторан ««. Один из его тогдашних сотрудников написал мне, что «Контингент посетителей в равной доле — иностранцы и наши. Иностранцы в основном — это девушки-студентки, им подавай не только доступ в Сеть, но и местный адрес электронной почты. Просиживают в среднем по два часа. Из наших — в основном будущие клиенты узла провайдера. Приходят посмотреть на Интернет и решить, стоит ли подключаться (изрядная статья дохода, но тесно завязана на провайдера)».
В Москве уже в декабре 1996 года компания-провайдер открыла первый в столице публичный интернет-центр, ныне не существующий. В 1997 году «» стал вторичным провайдером и почти одновременно открыл целое «созвездие» интернет-центров по Москве (из которых ныне уцелел только ). И наконец, наиболее удачный и актуальный пример — московское кафе «» при провайдере .
Для интернет-кафе, базирующихся на предоставлении доступа в Интернет как на главном блюде в своем меню, характерен большой выбор именно интернет-услуг. Скажем, к спискам услуг питерских интернет-кафе «» и «» трудно что-либо добавить.
Необязательным, но типичным признаком кафе генерации Cyberia является большая общественная активность: например, в проходило награждение победителей конкурса ««, в «» — презентация альбома «Знаменатель» группы «Сплин», а кафе «Тетрис» уже в первые месяцы своего существования включилось в интернет-мост по случаю празднования … Ну, а трехлетние отчеты о еженедельных тусовках в первом московском интернет-кафе предлагаются для (и, при желании, просмотра в формате Real Video).
Огромная внешняя активность рассмотренной группы кафе естественно сочетается с их небольшими размерами в офлайновой жизни. Этот признак необязательный, но типичнейший.
Выживаемость этой группы интернет-кафе зависит от слишком большого количества совпадений благоприятных факторов: времени, места и хорошего менеджмента. Для приблизительно десятка закрывшихся интернет-кафе в Москве, Новосибирске, Вятке, Екатеринбурге они не совпали, и этот список будет продолжен. Потому что открытие маленького интернет-кафе на 6 компьютеров остается очень рискованным предприятием даже без учета проблем лицензий, налоговой инспекции и бандитов.
Вторая генерация интернет-клубов и кафе — игровые клубы с доступом в Интернет. Я называю их бизнес-моделью ««, хотя в этом уже заложена не какая-то особая справедливость, а очевидная характерность названия. Речь идет о клубах, имеющих 30-80 компьютеров, в которые приходят подростки поиграть по локальной сети на компьютерах с «шустрыми» видеокартами-ускорителямии, но в которых есть и платный доступ в Интернет, и даже иногда кофе. Началось это все с упомянутого выше «Агмара», где были не только самые последние компьютерные игры, но где, скажем, можно было пользоваться шлемами виртуальной реальности.
Когда в 1999 году в Москве открылись интернет-кафе в компьютерном салоне ««, то изначально в расписание работы заведения была заложена разбивка на часы, когда предоставлялся Интернет, и на часы, когда положено было играть в Quake по сети (на компьютерах с 3Dfx).
Питерский клубе «Манхэттен» (или как его чаще называют ««) тоже обзавелся интернет-кафе, где установлены компьютеры с быстрыми видеокартами. Посетителям предоставляется даже возможность перекурить прямо за компьютером — благо, присутствует вентиляция. Весьма скромный интерьер выдержан в стиле Computer inside (то есть на стены прибиты различные печатные платы).
В казанском интернет-салоне «» не только проводятся бои и чемпионаты по Quake II, но и ведется летопись клуба. Короче, инициатива была хорошо поддержана более молодыми клубами в последние год-полтора. Однако, когда я нынешним летом заходил в московские клубы «Нирвана» и «Диптаун», на всех десятках компьютеров рубились в компьютерные игры, и ни у кого из посетителей я не видел на экране браузера.
Франчайзинг среди российских интернет-кафе еще не получил распространения, и все такие заведения конкурируют в своих отдельно взятых городах, причем не сколько с друг с другом, сколько с суровой действительностью.
Недавно в Англии начала реализовываться новая (третья в моей классификации) концепция публичного доступа в сеть Интернет — были открыты четыре интернет-кафе компании с четырьмя сотнями терминалов только в первом из них. Изнутри они выглядят впечатляюще, так как все рабочие места оснащены плоскими мониторами. Экспансия этой торговой марки в Европу и передел рынка в самом Лондоне говорит о том, что за такими многопользовательскими прагматичными интернет-кафе — будущее. Причем, это будущее — и московской жизни, ведь в ноябре у самых стен Кремля должен открыться новый интернет-салон Time On-line на 210 компьютерных мест с жидкокристаллическим дисплеями.
Сейчас, когда доступ в Интернет уже не является экзотикой и наиболее логичный способ его использования — из дома, интернет-кафе не более интересны, чем общественные телефоны или любой другой сервис. Очевидно, что потенциальные и реальные клиенты кибер-заведений ожидают стандартов, принятых в других сферах обслуживания. Однако, странная особенность наших интернет-кафе — их чрезмерная демократичность: это или студенческий клуб типа питерского или некие кафе-забегаловки типа старейшего московского интернет-бара в торговом центре «База 14» компании «Джамилько».
Мне известно о существовании лишь одного российского интернет-бара или интернет-паба для солидных людей — это «» в Москве на Старой Басманной 13, стр. 1. Его открыл (в одном здании со своим винным магазином) основатель около двадцати интернет-проектов и продавец коллекционного виски Герман Клименко. 31 августа «Погребок» получил лицензию на торговлю алкоголем и перешел к легальному существованию. Будет ли этот прецедент началом новой, четвертой генерации интернет-кафе, сказать с уверенностью пока нельзя.