— «известный журналист в сети, эксперт в области маркетинга, участник разработки 10 корпоративных и 4 личных интернет-проектов, включая страницу «Русские интернет-кафе» на «Перекрестке» (1997-98). Автор книги «Программы просмотра WWW» (ABF, 1997) и примерно 200 статей об Интернете и компьютерах в печатных изданиях.»
«Интернет-кафе становятся все более популярными благодаря нынешнему увлечению Интернетом.» Такие слова можно было услышать пять лет назад от одного из основателей этого движения — англичанина Марка Чевернтона.
Internet-кафе считается имеющим свой старт в 1994 году, когда первые такие заведения появились в Англии. Тем не менее, скорость их распространения не сопоставима с темпами развития Интернета, его сервисов и рекламы. По разным источникам, в настоящее время насчитывается 4181 интернет-кафе в 148 странах данным и около 3000 аналогичных заведений в 143 странах по источникам, хотя и эти цифры могут быть неточными. Что касается , то точные подсчеты практически не проводились. Однако можно сделать вывод, что на российском рынке существует около тридцати киберкафе в Москве, примерно десять — в Санкт-Петербурге и один-два интернет-клуба в большинстве крупных городов России — от до и от Мурманска до .
В настоящее время интернет-кафе не успели существенно различаться по контингенту посетителей. Вспоминается, что первое интернет-кафе в Рио-де-Жанейро, согласно заявленным рекламным материалам, было ориентировано «на подростков и деловых людей». Эта удивительная точность формулировки, на сегодняшний день, может быть применена ко всем остальным электронным кафе по всему миру.
В данной колонке мы рассмотрим и проанализируем несколько бизнес-моделей интернет-кафе. Необходимо также отметить, что предложенная классификация основана исключительно на личных наблюдениях и выводах эксперта, которым является автор этой заметки.
Итак, в мире и в нашей стране наиболее распространенной является бизнес-модель, которую я назвал моделью . Обоснованно присвоить ей такое название в честь первого интернет-кафе в мире. Это объясняется тем, что данное заведение стало коммерчески успешным, в отличие от множества его последователей, и до прошлого года удерживало позицию лидера на английском рынке. Также стоит отметить, что кафе с названием Cyberia открылись в нескольких других европейских и азиатских странах в рамках франчайзинга.
Cyberia отличалось тем, что открылось в штаб-квартире лондонского интернет-провайдера , и со временем кафе так расширилось, что для штаб-квартиры пришлось найти новое место. В целом, кафе при провайдере более устойчиво с финансовой точки зрения. Первое интернет-кафе в России появилось в декабре 1995 года в Санкт-Петербурге при провайдере — это ресторан ««. Один из сотрудников того времени сообщил мне, что «Контингент посетителей делится поровну — иностранцы и местные. Иностранцы, в основном, это студентки, которым нужен не только доступ в интернет, но и регистрация электронной почты. Они проводят в среднем по два часа. Среди местных — будущие клиенты провайдера, которые приходят оценить интернет и решить, стоит ли подключаться (это важный источник дохода, но плотно связано с провайдером)».
В декабре 1996 года в Москве компания-провайдер открыла первый публичный интернет-центр в столице, который сейчас не существует. В 1997 году компания «» стала вторичным провайдером и почти одновременно запустила целое «созвездие» интернет-центров по Москве, из которых в настоящее время сохранился только . И, наконец, наиболее успешный и современный пример — московское кафе «» от провайдера .
Интернет-кафе, которые делают акцент на предоставлении доступа в сеть как главного направления своей деятельности, предлагают широкий спектр интернет-услуг. Например, перечни услуг петербургских интернет-кафе «» и «» практически полны и не требуют дополнений.
Необязательным, но характерным признаком кафе генерации Cyberia является высокая общественная активность: к примеру, в состоялось награждение финалистов конкурса ««, в «» прошла презентация альбома «Знаменатель» группы «Сплин», а кафе «Тетрис» с первых месяцев работы стало участником интернет-моста, посвященного празднику … Кроме того, трехлетние отчеты о еженедельных встречах в первом московском интернет-кафе доступны для (и, при наличии интереса, просмотра в формате Real Video).
Внушительная внешняя активность описанной группы кафе органично контрастирует с их ограниченными размерами в реальной жизни. Этот аспект не является обязательным, но является довольно характерным.
Выживаемость данной группы интернет-кафе обусловлена множеством совпадений благоприятных факторов: времени, места и качественного управления. Для приблизительно десяти закрывшихся интернет-кафе в Москве, Новосибирске, Вятке и Екатеринбурге такие совпадения не состоялись, и этот список будет дополняться. Открытие небольшого интернет-кафе на 6 компьютеров остается весьма рискованной затеей, даже если не учитывать вопросы лицензирования, налоговых органов и криминальных факторов.
Вторая волна интернет-клубов и кафе представляет собой игровые заведения с доступом в интернет. Я обозначаю их бизнес-моделью ««, хотя в данном случае в этом нет ничего особенного, это просто подходящее название. Эти клубы располагают 30-80 компьютерами, куда приходят молодежь, чтобы поиграть по локальной сети на мощных компьютерах с высокопроизводительными видеокартами, при этом предоставляя платный доступ в интернет и иногда предлагая кофе. Все началось с уже упомянутого «Агмара», который не только предлагал самые новые компьютерные игры, но и имел возможность использования шлемов виртуальной реальности.
В 1999 году, когда в Москве начали работать интернет-кафе в компьютерном салоне ««, изначально была установлена схема работы, которая разделяла время на часы доступа к Интернету и часы, предназначенные для игры в Quake по сети (на компьютерах с 3Dfx).
Клуб в Петербурге «Манхэттен» (который часто называют ««) также открыл интернет-кафе с компьютерами, оснащенными мощными видеокартами. Посетители могут даже курить прямо за компьютером, так как имеется вентиляция. Интересный, но скромный интерьер выполнен в стиле Computer inside, с различными печатными платами на стенах.
В казанском интернет-салоне «» не только проходят соревнования и турниры по Quake II, но также ведется хроника клуба. В общем, инициатива получила хорошую поддержку со стороны более молодых клубов за последние один-два года. Тем не менее, когда я этим летом посетил московские клубы «Нирвана» и «Диптаун», на всех десятках компьютеров играли в видеоигры, и ни у одного из посетителей я не заметил открытого браузера.
Франчайзинг в России среди интернет-кафе пока не стал популярным, и все подобные заведения соревнуются в своих конкретных городах, причем не столько друг с другом, сколько с жестокими реалиями.
Недавно в Англии начала внедряться новая (третья в моей классификации) концепция публичного доступа к интернету — открылись четыре интернет-кафе сети , при этом в первом из них установлены четыре сотни терминалов. Их интерьер впечатляет, так как все рабочие места оборудованы плоскими мониторами. Расширение этой торговой марки в Европу и изменения на рынке в самом Лондоне свидетельствуют о том, что такие многопользовательские современные интернет-кафе имеют будущее. Более того, это будущее касается и московской жизни, поскольку в ноябре в непосредственной близости от Кремля планируется открытие нового интернет-салона Time On-line, в который будет установлено 210 компьютеров с жидкокристаллическими дисплеями.
В настоящее время, когда доступ в Интернет стал обыденным, наиболее логичным его использованием считается работа из дома, и интернет-кафе уже не вызывают такого интереса, как общественные телефоны или прочие услуги. Очевидно, что как потенциальные, так и реальные клиенты кибер-заведений ожидают соответствия стандартам, характерным для других сфер обслуживания. Однако, удивительной особенностью наших интернет-кафе является их чрезмерная демократичность: это могут быть студенческие клубы, как, например, питерский , или кафе-забегаловки, подобные старейшему московскому интернет-бару в торговом центре «База 14» компании «Джамилько».
Я знаю только один российский интернет-бар или интернет-паб для серьезных людей — это «» в Москве по адресу Старая Басманная 13, стр. 1. Он был открыт основателем около двадцати интернет-проектов и продавцом коллекционного виски Германом Клименко (в том же здании, где находится его винный магазин). 31 августа «Погребок» получил лицензию на продажу алкоголя и начал функционировать легально. Является ли этот случай началом новой, четвёртой волны интернет-кафе, сказать с уверенностью пока невозможно.