ПРАВДА.Ру
В настоящий момент «ПРАВДА.Ру» и все его связанные проекты полностью отказались от использования системы аналитики SpyLog, которая планирует выход на западный рынок под брендом Mytrix.
Такое решение было принято вследствие ряда некорректных действий со стороны администрации данного сервиса по отношению к «ПРАВДА.Ру». Помимо этого, при глубоком анализе качества услуг и влияния бренда SpyLog на аудиторию издания стало ясно, что сотрудничество с этой статистической системой тормозит дальнейшее развитие «ПРАВДА.Ру» и связанных проектов.
Однако стоит рассказать обо всём по порядку.
После публикации летом в журнале «Планета Интернет» статьи главного редактора «ПРАВДА.Ру» Вадима Горшенина «Без рейтингов», в которой было объявлено о выходе из всех рейтингов Рунета, SpyLog неожиданно ограничил доступ к собственной статистике для «ПРАВДА.Ру». Некто Алексей Полотнянко, представившийся руководителем технической поддержки, обвинил издание в накрутке данных счётчика SpyLog. Такое серьёзное утверждение возникло на основании двухдневной статистики посещаемости, где число читателей превысило семьдесят тысяч. После проверки выяснилось, что перед ограничением доступа господин Полотнянко даже не ознакомился со статистикой, которая подтверждала, что несколько крупных западных ресурсов разместили ссылки на «ПРАВДА.Ру». Позже последовали извинения, но выраженные довольно неохотно.
Примерно две недели назад «ПРАВДА.Ру» обнародовала информацию о проявлении американофобии со стороны SpyLog, выразившуюся в блокировке статистики первого русско-американского проекта FARK. В последующем в интервью корреспонденту «ПРАВДА.Ру» маркетинговый директор SpyLog (Mytrix) Алексей Басов и старший модератор Владимир Калачихин пояснили, что проект FARK имеет значительную американскую аудиторию – даже превышающую по размерам аудиторию «Яндекса». Еще одной их претензией стало то, что проект функционирует в двух доменных зонах, используя не только русский, но и английский языки.
Упомянутая публикация привела к ужесточению позиции SpyLog по отношению к «ПРАВДА.Ру»: нашему изданию чётко сообщили, что русская и английская версии сайта рассматриваются как независимые ресурсы и не подлежат объединённому учёту. Такой аргумент совпал с позицией в отношении проекта FARK. Аккаунты были разделены, однако вскоре стало ясно, что эти требования не соответствуют самим правилам SpyLog: в них указано, что система не принимает сайты без русскоязычной версии. Кроме того, такие требования не применялись к другим проектам каталога статистики. Мотив подобного пристального внимания к «ПРАВДА.Ру» оставался неясным довольно долго. Он прояснился после переговоров о включении ресурсов, контролируемых ЗАО «ПРАВДА.Ру», в рейтинг холдингов. Директор по маркетингу SpyLog (Mytrix) сначала спросил, не собирается ли издание «сделать Яндекс» (Яндекс – крупнейшая поисковая система в российском Интернете). Услышав отрицательный ответ, Алексей Басов уточнил: «А в первую тройку попадаете?». Опасения одного из владельцев SpyLog объяснимы: посещаемость ресурсов «ПРАВДА.Ру» развивается скачкообразно, и в определённые недели счётчики действительно показывали показатели выше ожидаемых. Причиной таких опасений было, скорее всего, не объективное изучение статистики. Итогом стало исключение ресурсов «ПРАВДА.Ру» из рейтинга, который мог предоставить полезную информацию всем, кто интересуется развитием Рунета.
Тем не менее, по требованию «ПРАВДА.Ру» правила были изменены. Теперь в пункте 4.4 указывается: «Версия сайта на языке, отличном от русского, считается отдельным ресурсом и должна регистрироваться отдельно». Данное изменение вступило в силу более недели назад, однако SpyLog не уведомил об этом никого. Страницы и версии сайтов на иностранных языках, включая «Яндекс», по-прежнему учитываются вместе с русскоязычными. Такой «равноправный» подход Mytrix к клиентам подчёркивает, насколько объективна их статистика. Это стало одним из ключевых факторов, повлиявших на решение ресурсов «ПРАВДА.Ру» отказаться от использования статистики сервиса, претендующего на звание самой профессиональной в Рунете. Другим поводом послужила дискуссия на англоязычном форуме издания, посвящённая SpyLog. Западные читатели обратили внимание на название системы, имеющее явно «шпионский» подтекст, а также выразили опасения за собственную безопасность после проверки своих компьютеров.
Именно эта дискуссия стала решающим фактором, подтолкнувшим к выходу из Mytrix. Учитывая все перечисленное, это решение было принято с лёгкостью. Позже выяснилось, что разделение аккаунтов ресурсов «ПРАВДА.Ру» в системе SpyLog было необходимо для выставления счетов не в рамках одной базовой платы за статистику, а нескольких. Можно восхищаться искусным управлением компании, которая умело распределяет виртуальную прибыль. Однако сервисы, претендующие на доход, должны не только уметь считать воображаемые доходы. Иногда важна и культура обслуживания. Если она останется на нынешнем уровне, Mytrix не сможет завоевать западный рынок, где не приветствуют грубое поведение, нарушения личной безопасности и недоверие к статистике, показатели которой зависят не от исходных данных, а от скрытых факторов электронной коммерции.
«ПРАВДА.Ру» также не поддерживает подобное положение дел, поэтому завершает сотрудничество со SpyLog.