Недавно ООО «Телекоммуникационная компания РА» (далее — «РА Телеком»), действующая под брендом «Домонет», официально сообщила о запуске домашних сетей промышленного масштаба в московских районах Кунцево и Крылатское. Этот проект является одним из наиболее значимых и капиталоёмких в области домашних сетей микрорайонного уровня, что подчеркивает актуальность обсуждения его особенностей и предоставляемых услуг.

В 1990-х годах создание домашних сетей как коммерческого сервиса привлекало большой интерес несмотря на ограниченный спрос среди пользователей. Например, компания «РМ Телеком» в период с 1997 по 1999 год подключила около 70 домов в Москве к Интернету.

Основные направления появления домашних сетей включали строительство типовых сетей в элитных микрорайонах, иногда одновременно со строительством жилья (как в случае с микрорайоном «Синяя Птица» в Северном Бутово), подключение обычных жилых домов по корпоративной модели, а также формирование любительских домашних сетей.

Значительную известность приобрёл неосуществлённый государственный проект по сетевым подключениям квартир. Московская телекоммуникационная корпорация «Комкор» получила лицензию на волоконно-оптическое подключение трёх миллионов московских квартир с использованием технологии передачи цифрового сигнала по кабельному телевидению. Проект воспринимался как многообещающий инвесторами, в том числе московским правительством, пока кризис августа 1998 года не приостановил его развитие. Сегодня следы этого проекта видны в Чертаново и Хамовниках.

Максимальное количество реально созданных домашних сетей в Москве возникло благодаря энтузиастам, которые подключали пользователей через сетевые карты по протоколу Ethernet.
Ethernet обладает ограничением по длине передачи данных — около 100 метров. Прокладка оптического кабеля до каждого клиента связана с большими расходами. Поэтому оптоволоконные магистрали с подключением пользователей через сетевые карты наиболее оправданы в густонаселённых домах с большой базой клиентов.

Сегодня в России насчитывается лишь несколько сотен домашних сетей, причем основная часть располагается в Москве.

Стоит подчеркнуть, что Ethernet-решения исторически не получили широкого распространения в США и Западной Европе. В США с 1960-х имеется развитая сеть кабельного телевидения, позволяющая просто подключать модемы вместо создания новых сетей. В европейских и американских городах повсеместно распространена цифровая телефония с услугами ISDN, которая хотя и медленнее и дороже Ethernet (128 Кбит/с против 10 Мбит/с), обеспечивает пользователей Интернетом через существующие сети.

В России число домашних Ethernet-сетей постоянно росло (включая профессиональные проекты: «Сити-Онлайн» в Восточном Дегунино, «Техмаркет-Сеть», МЖК «Атом» и другие), и спрос на подобные услуги увеличивался. В пилотном проекте «ТОР Инфо» в районе Орехово-Борисово Северное средний уровень подключения составлял 14%, а в одном из наименее обеспеченных домов — 6%. Уже год назад стало ясно, что рост числа подключенных пользователей ограничивается малым покрытием рынка (менее 10% московской территории) и отсутствием отлаженных механизмов продаж услуг, а не недостатком потенциальных клиентов.

Для решения этих задач была создана крупная домашняя сеть «Домонет». Можно предположить, что интерес к подключению среди жителей престижного района Крылатское будет не ниже, чем в Орехово-Борисово.

Интересно, что компания «ТОР Инфо» в конце 1999 года оказалась одной из первых в Москве, начав прокладывать оптические линии между домами, хотя в то время многие считали это слишком дорогим и сложным. Позже аналогичные технологии внедрил «Корвет Телеком». Сегодня такие сети называют стандартными и строят с соблюдением требований пятой категории. Главная цель — обеспечить доступ в Интернет, который пользуется большим спросом. При дальнейшем развитии пропускную способность сетей можно увеличить до 100 Мбит/с, открывая возможности для мультимедийных сервисов — видео по запросу и цифрового телевидения, которые недоступны коаксиальным сетям. В настоящее время массовым спросом в России пользуются лишь Интернет и телефония.

Крылатское — район с высоким уровнем телефонизации, где спрос на традиционную телефонию отсутствует практически полностью. Для местных жителей главным остаётся доступ в Интернет, что является их преимуществом.

Реальное подключение абонентов «Домонета» началось с 15 октября, а официальный старт проекта намечен на ближайшее время после открытия сайта и презентации при участии художника Алексея Соловьева.

На вопросы редакции ответил Александр Милицкий, эксперт в ISP-бизнесе и со-редактор «Независимого обзора провайдеров», который в течение двух месяцев выступал менеджером-консультантом по подготовке проекта «Домонет» и остаётся совладельцем ООО «ТОР Инфо».

— До сих пор крупнейшей московской домашней сетью считалась сеть Com2Com, обеспечившая подключение свыше 111 домов в районах Коньково и Тёплый Стан. Чем отличается сеть «Домонет»?

— Com2Com охватила указанное число домов за примерно два года, а «Домонет» с запуска обслуживает более 110 домов, включая административные здания. На данной территории проживает около 1% всего населения Москвы, однако учитывая особенности заселения, уровень доходов и профессиональную активность жителей, здесь сосредоточено около 5% массовых пользователей Интернетом столицы. На участке от дома 14 по Рублёвскому шоссе до Осенней улицы вся правая сторона оснащена оптоволоконной магистралью с центральным узлом и семью связующими его точками. Далее сеть проникает в жилые дома, где на каждом этаже установлены маршрутизаторы, к которым пользователи подключаются витой парой. После завершения монтажа в каждой многоэтажке клиент может быть подключён к сети в течение одного дня, достаточно протянуть кабель в пределах подъезда.

— Кто инвестирует в проект?

— Средства поступают из частных источников, общая сумма инвестиций составляет несколько сотен тысяч долларов.

— Сколько времени заняла реализация проекта?

— Зависит от точки отсчёта…

— Обычно сроки учитывают с начала разработки маркетинговой стратегии.

— Тогда можно говорить о периоде более одного года: велась разработка технических решений, решались административные вопросы, оформлялись лицензии и многое другое. Компания помимо двух лицензий Минсвязи на телематику и передачу данных имеет три строительных лицензии и сертификат доверия от МГТС, что позволяет самостоятельно проектировать объекты и линии связи, выполнять строительно-монтажные работы в колодцах и т. п. Таким образом, набор полномочий у компании полный.

— Значит, дежурные эксплуатационные службы выдают ключи от колодцев без проблем?

— Такие трудности обычно преувеличивают. Оператор связи с лицензией согласно закону гарантированно имеет право прокладывать линии. Трудно представить, что МГТС или «Комкор» не смогли подключить абонента из-за отказа в выдаче ключей. Проблемы случаются только у любительских сетей, когда в районные службы приходит группа молодых людей без лицензий и юридических оснований. Им никто не станет выдавать ключи от подвалов и чердаков, так как неизвестно, что будет размещено в помещениях. У лицензированных операторов таких сложностей нет. Кроме того, «РА Телеком» заключил соглашения с соответствующими районными управлениями, что значительно упрощает работу, хотя и не является обязательным.

— Существует ли конкуренция с любительскими сетями в Кунцево и Крылатском?

— Любительские домашние сети эффективны для объединения клубов по интересам, например студентов или пользователей ФидоСети. Но для массовых клиентов Интернет — это услуга с биллинговой системой, договором и гарантией качества. В районе присутствуют несколько любительских сетей, однако их трудно считать конкурентами, поскольку промышленный подход обеспечивает лучшее качество и снижение себестоимости благодаря масштабу. С некоторыми любительскими сетями ведутся переговоры о выкупе абонентской базы на выгодных условиях. Очевидно, что эпоха кустарных сетей подходит к концу. Ужесточение требований по законодательству, сертификации и лицензированию заставляет владельцев самодельных сетей понимать необходимость достигать взаимовыгодных договорённостей, иначе в ближайшем будущем Госсвязьнадзор может повлиять на закрытие их проектов. Легализация требует значительных затрат — около 20 тысяч долларов — на замену оборудования на сертифицированное, установку лицензий, систем биллинга, проектной документаций и экспертизы.

— Были ли проблемы в работе?

— Пока проблем не возникало, но ожидаются, поскольку летом поступило распоряжение мэрии на наведение порядка. Несмотря на медлительность бюрократии, к моменту отчётности от владельцев начнут требовать документы. Такой сценарий кажется наиболее вероятным.

— Известно, что в Крылатском часть домов подключена к «Космос ТВ», что дает возможность получать Интернет через эти сети…

— Насколько известно, у «Космос ТВ» ситуация схожа с асимметричным спутниковым Интернетом — для работы необходим обратный канал, обычно dial-up, что не представляет серьёзной конкуренции.

— Тогда обсудим тарифы для массовых пользователей.

— Стоимость подключения вместе с сетевой картой для клиента составляет 96 долларов; абонентская плата — 15 долларов в месяц; входящий трафик тарифицируется по 10 центов за мегабайт (цены с НДС). Исходящий трафик не оплачивается; при этом клиент получает реальный IP-адрес, что позволяет, например, размещать домашний веб-сервер без существенных затрат. В абонентскую плату включены услуги службы поддержки, предоставление почтового ящика и дискового пространства для хостинга личной страницы, а также доступ к серверу телеконференций, где ежедневно проходит около 40 тысяч конференций с 15 тысячами активных участников и объёмом передаваемых сообщений около 20 Гбайт в сутки.

Статистика других провайдеров показывает, что средний пользователь с подобными тарифами тратит около 30 долларов в месяц, полностью удовлетворяя свои потребности.

Компания «Точка.ру», применяющая ADSL-технологию, не может предложить столь выгодные тарифы из-за более высокой себестоимости. Один только ADSL-модем стоит несколько сотен долларов, поэтому у «Точка.ру» стоимость подключения достигает 750 долларов без НДС, а также высоки абонентская плата и цена трафика.

— Существуют ли кадровые проблемы, типичные для молодых сервис-провайдеров?

— Рынок общий, и дефицит специалистов — общая проблема. Соискатели менеджерских позиций проходят интенсивные ежедневные тренинги. Сейчас в штате более сорока сотрудников, и набор продолжается.

— Нанимают ли местных специалистов?

— Это не обязательно.

— Используется ли энтузиазм местных жителей?

— Неконтролируемый энтузиазм иногда усложняет ситуацию. Например, правление одного жилищного кооператива размещало объявления о подключениях к Интернету, что приводило к тому, что люди обращались в компанию, но пока не подключались.

— Какие задачи выполнял лично Александр Милицкий в «Домонете»?

— Меня пригласили решать широкий круг задач — от маркетинговой стратегии до организации продаж. В августе в компании была сильная техническая команда, но отсутствовала коммерческая служба. Я занимался её созданием: подбором и обучением менеджеров, подготовкой материалов для сайта. К примеру, молодые сотрудники проводили на улицах опросы с вопросами, раскрывающими информацию о компании и ценах. Прохожие в благодарность получали красочные календари и визитки, которые затем размещали дома и передавали знакомым. Вопросы формулировались так, чтобы респонденты сами запоминали детали компании. Хотя такой опрос сложно назвать репрезентативным, он оказался эффективным на начальном этапе.

— Какие планы на будущее?

— Ведутся переговоры с шестью компаниями по разным проектам, включая широкополосной домашний доступ. С этим направлением расставаться не планирую.

— Некоторые домашние сети ориентированы на «местный» контент — например, информацию о наличии лекарств в аптеках.

— Мы обеспечим техническую поддержку и необходимое оборудование, однако запуск таких сервисов должен исходить от профильных организаций. Планируется подключение районной библиотеки и школы.

— Закончив разговор, можно обсудить общие проблемы домашних сетей.

— В начале 2000 года я прогнозировал приход капитала и инвестиций в подобные проекты, которых будет немного, поскольку не все быстро ориентируются. Такие проекты требуют глубокого проработки — это не просто инвестиции и «ура». Нужны профессиональные кадры и административные ресурсы. Сейчас активно происходит разделение территории Москвы: рынок почти свободен, а покрытие скудное. В течение года-полтора останется несколько операторов, которые сначала распределят участки, а затем начнут конкуренцию в приграничных районах.

Как уже говорилось, государство начнёт ужесточать контроль и регулирование бизнеса, поскольку рынок находится на стадии, когда вместо палаток появляются цивилизованные минимаркеты с широким ассортиментом и большим объёмом продаж, не отпугивающих покупателей.

Что касается Ethernet, эта технология изначально создавалась для обмена данными между компьютерами. Она эффективна как технологическое решение, а оборудование оценивается оптом в 5-6 долларов, что в десять раз дешевле обычного модема V.90. Ethernet обеспечивает скорость от 10 Мбит/с и выше. Другие способы подключения — через телефонные линии, DSL, спутниковые технологии, изначально предназначенные для телевидения — выглядят как попытка адаптировать трёхколёсный велосипед для транспортировки грузов, что неэффективно.

— Можно ли назвать подобный бизнес «Ethernet-провайдингом»?

— Вместо терминов «Ethernet-провайдинг», «DSL-провайдинг» или «V90-провайдинг» я предпочитаю использовать понятие «предоставление доступа в Интернет по сети микрорайонного масштаба от оператора широкополосных выделенных услуг».

— Очевидно, что существующим компаниям сложно охватить весь город быстро, значит появятся новые игроки либо произойдет диверсификация. Какова ситуация с конкуренцией?

— Основными конкурентами остаются традиционный доступ по телефонным линиям (несмотря на разницу в качестве) и, вероятно, ADSL от компании «Точка.ру» для корпоративных и малых офисов. Реальной конкуренции между операторами пока нет, так как никто не захочет входить в район, уже покрытый другим оператором — это связано с большими затратами, а сети пока ещё относительно недорогие в строительстве. До сегодняшнего дня практически не случалось прямых конфликтов, за исключением одного известного прецедента в Митино. В настоящее время конкуренция происходит на уровне технологий и бизнес-моделей.

* — DSL (Digital Subscriber Line) — технология цифровой абонентской линии для передачи различных данных, включая высокоскоростной доступ в Интернет, при этом цифровые услуги передаются через аналоговые медные провода.