Компании Pro Active International и MASMI Research провели масштабное исследование российского сегмента Интернета. В опросе приняли участие 12 тысяч посетителей 20 популярных российских сайтов. Анализ выявил, что российский пользователь сети обладает хорошим уровнем образования, не относится к малообеспеченным, проявляет любознательность и в целом положительно воспринимает рекламу.
Во вторник в Москве была представлена работа «Интернет Монитор» (The Internet Monitor, TIM), которая уже несколько лет проводится в европейских странах голландской компанией Pro Active International. В нынешнем году в исследование впервые была включена Россия. Вторым участником проекта выступила компания MASMI Research, специализирующаяся на маркетинговых исследованиях в странах Восточной Европы и СНГ.
В российской части исследования были задействованы свыше 20 популярных ресурсов (Mail.ru, Gazeta.ru, TheMoscowTimes.com, а также «Нетоскоп»). На этих сайтах можно было пройти опрос с помощью специальной страницы с анкетой.
Методология «Интернет Монитора» предполагает одновременное использование телефонных опросов, личных интервью и анкетирования онлайн.
Этот проект стал для обеих компаний первым шагом в изучении российского интернет-рынка. В исследовании приняли участие 12 тысяч российских пользователей Интернета. Обычно выборка в подобных исследованиях включает около 3 тысяч человек. Особое внимание организаторы уделили сравнению показателей России с данными из европейских стран.
Рунет скромен, но интересен
Первый вывод аналитиков «Интернет Монитора» заключается в том, что российский интернет соответствует уровню развития сети в странах с умеренным ростом. При этом у него есть значимые преимущества. Российские пользователи пока не сталкиваются с избытком информации и усталостью от неё. Около 40 процентов посетителей сети начали пользоваться ей в последние 12 месяцев — это новички, для которых всё интересно.
По этой причине Россия опережает Европу по ряду показателей, важных для рекламодателей. Следует отметить, что главная цель исследования — создание маркетинговых стратегий на основе данных о потребителях.
В числе клиентов исследовательских компаний находятся такие бренды, как Mastercard, Microsoft, Canon, Altavista, British American Tobacco, L’Oreal, McDonald’s и другие. Среди них есть и DoubleClick, занимающаяся сбором интернет-статистики. «Интернет Монитор» позволяет сформировать профиль аудитории сайтов-участников, а организаторы получают комплексную информацию о пользователях.
Сколько нас и какие мы
Согласно результатам, число интернет-пользователей в России составляет около 9 процентов городского населения в возрасте от 16 до 64 лет. В крупных городах этот показатель выше: в Москве он достигает 13,5 процента.
При этом 70 процентов аудитории сети — мужчины. Однако в самой активной возрастной группе от 23 до 34 лет соотношение почти равное: женщин около 45 процентов.
Большинство российских интернет-пользователей имеют высшее образование — 68 процентов. В Европе этот показатель составляет 48 процентов. Среди российских женщин этот показатель выше — 75 процентов. Около 20 процентов аудитории — неработающие студенты.
56 процентов опрошенных владеют английским языком и посещают англоязычные сайты. Пользователи, окончившие обучение, в основном работают в компаниях с выходом в Интернет и собственными сайтами. 70 процентов считают, что сайты российских компаний должны быть на русском языке.
Средний доход на семью российского интернет-пользователя составляет 23 тысячи рублей в месяц (примерно 903 евро). 38 процентов имеют доход менее 13 тысяч рублей (около 500 евро). Эта цифра значительно ниже европейских показателей. Зато Россия превосходит Европу по техническому оснащению: 39 процентов пользователей помимо ПК используют мобильные телефоны, 10 процентов подключаются с помощью ноутбуков, а 3 процента выходят в сеть с мобильных устройств.
Несмотря на сравнительно невысокие доходы, российские интернет-пользователи ведут активный образ жизни вне сети. В прошлом году 22 процента побывали в отпуске за границей, а 31 процент планирует поездку в следующем году. 14 процентов сменили место жительства за последние 12 месяцев, столько же планируют переезд в ближайшее время.
20 процентов участников опроса поменяли работу в прошлом году, а 12 процентов планируют сделать это в будущем.
Отношение к рекламе
Интересно сравнить ответы российских и европейских пользователей на вопрос, каким образом они узнают адреса посещаемых сайтов. Очевидно, что российские пользователи более восприимчивы к рекламе в Интернете.
33 процента российских респондентов признались, что посетили сайты после просмотра рекламы по телевидению или в журналах. Реклама на других сайтах мотивирует 62 процента российских пользователей, тогда как в Европе этот показатель равен 48 процентам. Наружная реклама также эффективнее для российской аудитории — 24 процента против 16 в Европе. Аналогичным образом радио лучше действует в России: 21 процент против 13 процентов в Европе. Реклама в специализированных журналах оказывает сопоставимое влияние — 28 процентов в России и 27 процентов в Европе. В то же время газетная реклама интернет-проектов работает лучше в Европе — 36 процентов против 30 в России.
В целом 27 процентов российских интернет-пользователей под влиянием онлайн-рекламы легко переключаются с одного сайта на другой. Такое же количество респондентов приняло участие в опросе под воздействием рекламы на сайтах. Более половины пользователей кликают по рекламе, проявляя интерес к товарам или услугам. Половина опрошенных выразили желание выбирать категории рекламы или видеть релевантную содержанию сайта рекламу. В качестве благодарности за участие в опросе респондентам были предоставлены результаты исследования.
Как мы пользуемся Сетью
В России Интернет чаще применяется в личных целях: среди рунетчиков на первом месте стоит поиск информации, на втором — пользование электронной почтой. В Европе приоритеты немного отличаются: там почта находится на первом месте.
23 процента российских пользователей при выходе из дома устанавливают в браузере пустую стартовую страницу. 21 процент начинают работу с поисковой системы, 16 процентов со страницы провайдера. Лишь 14 процентов указывают в качестве стартовой страницу сайта своей компании. В Европе 40 процентов начинают с корпоративного сайта. На рабочем месте российские пользователи чаще всего начинают с поисковика (29 процентов) или новостного ресурса (20 процентов).
О музыке
В России более половины пользователей уже установили на компьютеры MP3-плееры. Зато RealAudio/Video присутствует только у 41 процента. В Европе популярность RealAudio/Video выше — 52 процента против 39 в России.
Это, вероятно, связано с тем, что файлы формата RealAudio/Video, уступающие качеством MP3, обычно распространяются бесплатно. Борьба музыкальной индустрии с незаконным распространением MP3 привела к снижению их популярности в Европе: любители музыки, видимо, не хотят платить за контент.
О безопасности
Вопросы безопасности в Интернете волнуют 79 процентов опрошенных. При этом 50 процентов пользователей равнодушны к использованию cookies на сайтах.
Новым технологиям многие относятся с осторожностью: 43 процента предпочли бы испытать их после того, как убедятся в опыте других. Треть опрошенных готовы применять новшества лишь при крайней необходимости.
Примечательно, что в России пользователи охотнее предоставляют личные данные в Интернете: 52 процента поступают так, тогда как в Европе — 47 процентов.
е-бизнес в России есть, но небольшой
Российский пользователь с точки зрения электронной коммерции менее активен, чем европейский. Лишь треть рунетчиков когда-либо совершали покупки в сети, в Европе этот показатель достигает 54 процентов.
Однако, парадоксально, количество покупок у россиян даже выше. За два последних недели периода опроса российский пользователь совершил в среднем 3 личные и 3 деловые покупки. В Европе эти числа составляют 2 и 3 покупки соответственно.
Траты при этом ниже. Средняя стоимость личной покупки в России — 47 евро, а деловой — 179 евро (курс евро около 25,5 рублей).
Самыми популярными товарами в обеих категориях остаются книги — на них приходится 26 процентов личных и 36 процентов деловых заказов. В деловых заказах 11 процентов пользователей покупают путешествия, возможно, для деловых поездок. Среди личных заказов также популярны CD-диски (14 процентов).
59 процентов покупателей оплачивают товары наличными курьеру при доставке, обходясь без онлайн-платежей. Кредитными картами пользуются 18 процентов респондентов. При деловых покупках наличные применяются даже чаще — в 59 процентах случаев.
Только 5 процентов рунетчиков осуществляют иные финансовые операции в Интернете, помимо оплаты покупок.
Неслучайные совпадения
Итоги исследования, как и подобных ему, нельзя считать абсолютно точными. Однако сложно оценить степень достоверности статистики. При этом результаты «Интернет Монитора» во многом совпадают с данными предыдущих исследований.
Директор по маркетингу Port.ru Юлия Сигунова отметила на пресс-конференции, что полученные цифры удивительно коррелируют с данными из собственного опроса пользователей почтового сервиса Mail.ru.
На Mail.ru анкеты заполнили 2 миллиона человек, и были получены сопоставимые результаты по числу новичков Интернета, пропорциям мужчин и женщин, уровню высшего образования среди пользователей.
Во время пресс-конференции прошёл мини-конкурс на наиболее точные ответы по интернет-статистике. Автор данного материала, основываясь на собственных публикациях по теме, занял в этом соревновании первое место.
