Юнна Арто
Как сообщила компания
Дисконтный клуб Club.Mnogo.ru был создан компанией Lavtech.ru в октябре 2000 года на базе сети тематических сайтов, объединенных торговой маркой
Сам проект Mnogo.ru был запущен еще в начале 2000 года. Предполагалось получение прибыли от размещения рекламы на многочисленных сайтах различной тематики, входящих в состав портала. Однако после разочарования в рекламной бизнес-модели владельцы необъятных рекламных площадей решили диверсифицировать бизнес и найти иные источники получения прибыли. Тогда и появилось новое детище компании Lavtech.ru — дисконтный клуб Club.Mnogo.ru.
Изначально Клуб работал по обычной схеме дисконтных систем — владельцы пластиковых карточек Club.Mnogo.ru, которые можно заказать бесплатно, заполнив анкету, могли получать скидки у предприятий, являющихся партнерами Клуба. Подробная информация о предприятиях- партнерах размещается на сайте Клуба. Кроме того, все ресурсы Mnogo.ru усиленно рекламируют как дисконтную систему, так и товары отдельных партнеров.
С июня 2001 года в рамках Club.Mnogo.ru был запущен новый проект — Бонусная система, на которую владельцы Клуба возлагают большие надежды. Принцип работы системы заключается в том, что, покупая товар или услугу в предприятиях-партнерах Клуба, владельцы дисконтных карточек получают не скидку, а
По словам директора по развитию компании Lavtech Марка Напартовича, введение Бонусной cистемы явилось дополнительным стимулом для получения карточек Club.Mnogo.ru. «Мы не сомневаемся, что к августу 2002 года полумиллионный рубеж держателей клубных карточек Club.Mnogo.Ru будет пройден», — говорит он.
Мы задали несколько вопросов о деятельности проекта Club.Mnogo.ru директору Mnogo.ru Мите Горелику.
— Сколько уже реально функционирует проект Club.Mnogo.ru ?
— Первые карточки были заказаны 26 октября 2000 года.
— Каковы изначально были идея и бизнес-модель этого проекта?
— Мы задумали предложить пользователям больше, чем обычный контент. Создать ощутимую ценность для посетителей нашего портала, всех пользователей Интернета и не только. Потом — сделать это выгодным для наших партнеров, и, разумеется, заработать самим, на предоставлении возможности этой выгодой пользоваться.
— Почему было решено вводить бонусную систему, дисконтная оказалась неудачной?
— Это было запланировано с самого начала. Дисконтная система проще, мы сначала внедрили ее, и Клуб достаточно быстро набрал необходимый вес. Несколько сотен предприятий, присоединившихся к нам в первые же месяцы, достаточное подтверждение успешности. Бонусная система интереснее и выгоднее для всех — для членов Клуба, предприятий-партнеров и для нас — и является естественным и наиболее перспективным путем развития.
— Почему в настоящее время вы предлагаете поставщикам услуг только бонусную систему?
— Это не так. Из новостной ленты Клуба легко убедиться, что к нам постоянно присоединяются предприятия, предоставляющие скидки. Но мы действительно прилагаем усилия для того, чтобы как можно больше предприятий вошли в Бонусную систему. Чем шире она распространяется, тем эффективнее становится для предприятий-участников и самих покупателей.
— На каких условиях вы работаете с поставщиками услуг?
— Главное условие — привлекательность размера скидки или бонусной премии для покупателей. Членам Клуба должно быть интересно. Тогда они обращают внимание на товары и услуги, предоставляемые предприятиями-участниками, приходят и покупают, а у предприятия-участника возникает дополнительный оборот и прибыль. В этом случае зарабатываем и мы. Схемы расчетов зависят от торговой специфики партнера, возможна как фиксированная оплата, так и напрямую зависящая от результата.
— С какими основными трудностями вам пришлось столкнуться при создании системы?
— Это отличный вопрос. Вот только некоторые проблемы:
— Относительная сложность и новаторство системы для российского рынка (например, во многих предприятиях торговли нет аппаратов для прокатки карточек, приходилось заставлять кассиров записывать номера на бумажке или верить на честное слово).
— Советизация торговых умов. Типичное высказывание руководителей предприятий:
«Зачем я буду давать скидку и терять деньги?»
— Потери при пересылке карточек, до того, как мы нашли способ минимизировать их, перейдя на практику отсылки заказных писем.
— В пресс-релизе вы пишете, что количество владельцев карточек клуба превысило 200 тысяч человек, а есть какие-то цифры по количеству людей, реально пользующихся этими карточками? Например, я и еще несколько моих знакомых, заказав ваши карточки, так
ни разу и не получили возможности ими воспользоваться, так как нигде — в заведениях и магазинах — не видели информации об этом.
— Наше физико-математическое прошлое заставляет с уважением относиться к цифрам. Любая названная мной цифра членов Клуба, реально пользующихся своими карточками, будет голословной. Но, по нашей оценке, составленной в результате опроса предприятий-участников, на середину декабря члены клуба потратили во всех предприятиях-участниках системы порядка 30 миллионов долларов.
Это дало возможность членам Клуба получить бонусы или сэкономить около полутора-двух миллионов долларов.
Эти цифры позволяют сделать вывод о том, что большая часть членов Клуба пользуются предоставленной им выгодой.
А вот отсутствие информации на витринах, дверях и прилавках участников — еще одна проблема, причина которой в косности торговых менеджеров. Ведь наличие наклеек и других материалов сделало бы Бонусную систему только эффективнее для них.
— Вообще, как вы отслеживаете количество обращений за скидками?
— Опрашиваем партнеров. К счастью, многие из них понимают ценность системы и в состоянии вести учет покупок, сделанных членами Клуба, и понимают, что это важно для развития.
— Когда планируется вывести систему Club.Mnogo.ru на окупаемость?
— К лету 2003 года.
— Кто сейчас финансирует проект и вообще компанию Mnogo.ru?
— Нет компании Mnogo.ru — это проект, торговая марка, бренд, если хотите. Lavtech.com — американская компания. Финансируется многочисленной группой инвесторов.
— Как вы планируете развивать свою систему?
— Конечно, мы не стоим на месте и постоянно придумываем способы, как вовлечь в наш Клуб еще больше предприятий и потребителей. Например, с конца ноября по договоренности с нами АКБ «
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ |