Наталья Геда
Онлайновый почтовый сервис «Напиши.ру» представил новую функцию — возможность отправки телеграмм через Интернет. Тем не менее оплата этой услуги по-прежнему остаётся значительно более сложной, чем сама отправка, что характерно не только для «Напиши.ру», но и для большинства платных сервисов Рунета.
В октябре прошлого года уже сообщалось об открытии почтового сервиса «Напиши.ру». Этот портал, созданный программистом Леонидом Медведевым, предлагает пользователям сети возможность превращать электронные сообщения в обычные бумажные письма с последующей отправкой по обычной почте.
Подобные проекты давно работают за рубежом: в ряде западных стран распечатывают и доставляют письма непосредственно почтовые службы. Медведев вдохновился этой идеей и решил воплотить её в России. Осознавая риск, связанный с тем, что он как частное лицо не может гарантировать оплату услуги, он выбрал модель «добровольной оплаты». Это означало, что отправитель мог как оплатить письмо, так и отказаться от оплаты, в последнем случае издержки брались на себя владельцем сервиса. Проект задумывался как своего рода проверка порядочности интернет-аудитории или частный эксперимент внедрения «условно-платных» сервисов в российском сегменте сети.
В четверг Леонид Медведев обнародовал интересные результаты этого эксперимента. С момента запуска (16 октября) пользователи отправили более 2600 писем, из них примерно 100 были оплачены отправителями, 300 — спонсорами, а остальные — за счёт владельца сервиса. Таким образом, лишь около 4% пользователей продемонстрировали уважение к вложенным интеллектуальным и материальным ресурсам, совершив добровольный платеж согласно тарифам, представленным на сайте.
В принципе, на этом эксперимент можно было считать завершённым, проект — убыточным, а идею — неработоспособной и закрыть сервис. Однако автор проявил упорство и в конце января анонсировал запуск новой услуги — отправки телеграмм через Интернет. Теперь любой пользователь может отправлять телеграммы, не выходя с компьютера. Процесс полностью автоматизирован — телеграмма попадает в общую телеграфную сеть через несколько минут после оплаты. Здесь существует жёсткая связь между оплатой и отправкой — владелец готов нести расходы только за те сообщения, значимость и срочность которых очевидны.
В интервью Медведев выразил надежду, что платный сервис частично покроет затраты на «условно-платный» проект. Кроме того, по словам автора, несколько человек переводили деньги через электронные платежи или почтовыми переводами, другие присылали почтовые марки и даже бандероли с бумагой. Многие из платящих выбирали сумму выше установленной — при стоимости 40 центов отправители перечисляли 60, 80 и более. Помощь шла даже от тех, кто не зарегистрирован в системе.
Эти данные поддерживают оптимизм создателя проекта. С момента запуска новой функции было отправлено три шутливые телеграммы. Рекламной кампании пока нет, поэтому говорить о перспективах службы пока преждевременно.
Кроме морально-этических трудностей, проблема выживания полезного проекта имеет и техническую сторону. На данный момент оплата услуги неудобна: пользователю предлагается выбирать между электронными платёжными системами и почтовыми либо телеграфными переводами. Не все желают регистрироваться в электронных системах, а оплачивать лично на почте ради возможности отправлять письма из Интернета кажется нелогичным. Так как владельцем «Напиши.ру» является частное лицо, он не может принимать платежи по банковским картам, и даже если бы мог — это мало что изменило бы.
По словам Медведева, статистика использования платёжных систем такова: WebMoney принес около 1150 рублей, PayCash — 1125 рублей, остальные платежи — банковские и почтовые переводы, марки — приблизительно 280 рублей.
Таким образом, электронные платёжные способы явно предпочитают те, что требуют личного визита, несмотря на неудобства: в PayCash виртуальные деньги можно «обналичить» только товарами, а WebMoney — только в Москве.
В целом неудобство микроплатежей остаётся одной из ключевых проблем Рунета. Многие пользователи с радостью перевели бы 20–50 рублей на нужды любимого сайта, имея удобный способ оплаты и уверенность в целевом расходовании средств. Отсутствие таких механизмов вызывает кризис у множества проектов, не способных получить необходимое финансирование от заинтересованной аудитории.
Для сравнения с западным Интернетом: 93% онлайн-платежей в США совершаются кредитными картами напрямую. Однако и там есть ограничения, похожие на описанные для «Напиши.ру» — такие системы не принимают платежи частных лиц без открытия специального банковского счёта. Поэтому в США стремительно набирает популярность P2P-сервис PayPal, позволяющий переводить деньги между пользователями — с кредитной карты, банковского счёта или аккаунта PayPal, при этом обе стороны могут быть частными лицами. Средства можно хранить на счёте, переводить на банковский счёт или обналичивать чеком.
По данным Gartner, PayPal, созданный два года назад, стал наиболее известным сервисом P2P-платежей в США и используется 27% онлайн-покупателей. Система Billpoint выбирается 11% пользователей. Особенную популярность оба сервиса получили среди участников электронных аукционов, где важна быстрая передача средств между частными лицами.
Похожие P2P-системы развиваются Yahoo, Citibank и почтовой службой США.
По прогнозам Gartner, популярность P2P-платежей будет расти: на сегодняшний день 13 миллионов пользователей выбрали PayPal, ежедневно присоединяются по 20 тысяч новых. Аналитики считают, что после достижения аудитории в 25 миллионов (более половины всех онлайн-покупателей) продавцам придётся внедрять PayPal как альтернативу кредитным картам.
Возвращаясь к «Напиши.ру», стоит отметить, что сервис доказал свою востребованность. Сейчас в системе зарегистрировано 2850 пользователей, из которых активными считаются 70% (если пользователь не отправлял письма в течение двух месяцев, его удаляют из базы). Однако перспективы окупаемости остаются неопределёнными. Изначально планировалось, что основные расходы покроются за счёт рекламы в письмах. Но ожидания не оправдались: как и многие талантливые программисты, Леонид Медведев не обладает навыками рекламного специалиста. Поэтому остаётся уповать на повышение сознательности пользователей, развитие электронных платёжных систем и заинтересованность рекламодателей.