Дмитрий Комиссаров, руководитель «Бюро интерактивной архитектуры» компании Luxoft, делится мнением о текущем состоянии российского рынка веб-разработки, ситуации вокруг компании Actis и стоимости создания сайтов для всех российских министерств в рамках исполнения указа президента.
— Дмитрий, как бы Вы представились нашим читателям?
— Те, кто работают на рынке более пяти лет, вероятно, меня знают. Я участвовал в различных проектах и разработках. Например, был учредителем компании «Арсеналъ», специализировавшейся на производстве программного обеспечения, и руководил ей с 1995 по 1998 год.
С 1998 года занимался инвестиционным проектом «Национальная служба имен Интернета», который реализовывала компания «Медиа-Лингва». Основная идея заключалась в предоставлении возможности русскоязычной адресации в Интернете.
С 1999 года я возглавляю подразделение веб-разработки, входящее в состав Luxoft. Сейчас оно называется «Бюро интерактивной архитектуры». Изначально бюро возникло внутри IBS как команда, участвовавшая в создании «Компьютер-Депо» (нынешний Depo.ru). Позже проект был выделен инкубатором в отдельное подразделение, которое затем вошло в состав Luxoft. Когда-то команда насчитывала 7 человек, в настоящее время в ней работают около 30 специалистов.
— Как Вы оцениваете перспективы веб-разработки в современных рыночных условиях?
— В масштабах всей экономики IT-сектор все еще значительно уступает крупным газовым компаниям. Что касается веб-разработки, это направление обладает большими перспективами. Несмотря на изменения рыночных условий, рост Интернета будет продолжаться. Тенденция к тому, что большинство офлайновых компаний представлено в сети, сохраняется.
Разумеется, многие фирмы пользуются стандартными решениями. Однако по мере того как растет число бизнесов, использующих Интернет для коммуникаций, увеличивается и спрос на решения, которые создаёт наша компания.
Можно сказать, что этот рынок будет расширяться практически независимо от внешних факторов, при условии отсутствия глобальных экономических потрясений.
— Насколько Рунет готов стать полноценной бизнес-средой?
Luxoft является частью IBS — одной из старейших и крупнейших IT-компаний на российском рынке. Все подразделения IBS работают на хозяйственном расчете, никто не занимается убыточным бизнесом.
На рынке невозможно утверждать, что шальные деньги исчезнут полностью, но такого подъема, который вызвали подъем NASDAQ и большой объем инвестиций в Рунет, уже не повторится. Тем не менее, будут появляться проекты, рассчитанные на инвестиции, которые могут оказаться мыльными пузырями.
— Для чего офлайновым компаниям нужны собственные сайты?
Вы правильно акцентировали внимание на офлайновых организациях. В нашей практике мы не работаем с сетевыми компаниями, но не из принципа — просто если бы к нам обращалось больше онлайновых заказчиков, мы бы также выполняли такие проекты.
Тем не менее тенденция такова, что к нам приходят компании реального бизнеса, заинтересованные в том, чтобы с помощью Интернета повысить прибыль.
— Насколько хорошо клиенты понимают, что конкретно хотят получить от Интернета и от вашей команды?
Наши проекты требуют значительных затрат, поэтому к нам обращаются компании, чётко понимающие свои цели. Эта тенденция стала особенно заметна за последние полтора года.
Мы позиционируем себя как команда, которая работает с заказчиками, уже сделавшими первый шаг в Интернете. Обычно фирма пробовала создать простейший сайт, сделанный своими силами или студентами, поняла, что это не эффективно, но не потеряла веру в потенциал Интернета как способа продаж и обмена информацией. Тогда они обращаются к профессионалам.
— На что ориентируется такой клиент при создании продвинутых корпоративных сайтов?
Крупные компании хотят не просто разместить «вывеску», а создают сайты под свои реальные бизнес-задачи. Например, предприятия с зарубежными акционерами используют сайт для публикации финансовой отчетности.
Малые же компании обычно создают сайт, чтобы рассказать о своих услугах и предоставить партнерам необходимую информацию. Вместо телефонных звонков или факсов партнёрам проще отправить ссылку на каталог товаров, описания способов сотрудничества или партнерских программ.
— Расскажите о наиболее интересных проектах.
Прежде всего — это проект «Депо». Это наш первый проект, с которого началось наше подразделение. «Депо» — одна из первых полностью интернет-компаний в России, представляющая собой большой электронный магазин для корпоративных и частных клиентов.
Интересно то, что практически все сотрудники «Депо» работают исключительно через Интернет. В их распоряжении браузер, который объединяет весь рабочий процесс: каталогизацию, ценообразование, закупки, клиентскую поддержку, доставку и оформление товаров. Такой подход позволяет сотрудникам работать дистанционно.
Кроме того, «Депо» обрабатывает большое количество заказов — десятки, а иногда и сотни в день. Это один из первых российских опытов создания крупного промышленного интернет-решения.
— Как обстоят дела с окупаемостью при таких преимуществах?
Точных данных я назвать не могу, но, учитывая, что «Депо» существует уже длительное время, можно предположить, что проект стабильно приносит доход.
— Но существуют электронные магазины, например, Amazon.com, которые долго не выходят на прибыль…
Amazon поддерживается за счет размещения акций. В случае с «Депо», входящим в холдинг IBS, акций не выпускают. Значит, либо проект приносит достаточную прибыль, либо финансируется холдингом для иных целей, что менее вероятно.
По оценкам конкурентов около шести месяцев назад, «Депо» генерирует оборот примерно полмиллиона долларов в месяц.
— Какие сайты вы создавали для крупных компаний?
Одним из самых интересных корпоративных проектов является недавно завершенный сайт акционерного общества «Трансмаш». В данный момент сайт почти готов, но его наполняют контентом и пока не выкладывают в интернет.
Также можно упомянуть сайт компании Dell Systems — эксклюзивного представителя Dell в России.
Компания ориентируется на партнеров, а не на частных клиентов, и сайт решает несколько задач. Во-первых, это предоставление информации о продукции узкому кругу партнеров с ежедневным обновлением номенклатуры, драйверов и технических характеристик.
Во-вторых, на сайте присутствует закрытая зона, в которой партнеры могут получать данные о состоянии счетов, операциях и датах отгрузок. Несмотря на отсутствие электронной торговли через сайт, партнеры получают всю необходимую информацию для сделок.
Это хороший пример того, что многие компании не планируют торговать в Интернете, но заинтересованы в максимальном обмене информацией без бумажной волокиты.
Кроме того, Dell предоставляет персональным клиентам возможности получать индивидуальные скидки и прайс-листы через персональные страницы, что снижает затраты на коммуникацию и повышает оперативность.
— Такие решения, по всей видимости, являются наиболее востребованными?
Да. В данный момент мы работаем над несколькими подобными проектами, функции которых близки к сайту Dell. Наибольшим спросом пользуются решения для средних и крупных компаний, занимающихся торговлей оборудованием, не обязательно компьютерным. Их потребности очень схожи с потребностями Dell Systems.
— Как Вы оцениваете будущее российского рынка веб-разработки в свете ликвидации инвестора компании Actis Systems?
Ситуация с «Актисом» приведет к тому, что их клиенты уйдут и перейдут к другим компаниям — таким, как «Студия Лебедева», РБК или «Город-Инфо». Эти игроки, по нашим данным, предлагают услуги по более доступным ценам, чем бывший «Актис».
Точное развитие событий с «Актисом» неизвестно, но опыт показывает, что смена акционеров и реорганизация обычно приводят к потере доли рынка.
— Но ведь могут быть и полезные реорганизации. Неужели клиенты всегда уходят?
Здесь дело в смещении тенденций на рынке. Появляются новые заказчики с иными требованиями и ценовыми ожиданиями.
Если рассмотреть ведущих разработчиков, выделяется «Студия Артемия Лебедева», которая позиционирует себя как эксклюзивный разработчик небольшого числа дорогих проектов. В то время как «Актис» ориентировался на промышленную разработку, предлагая на рынке самые дорогие проекты.
В пиковые времена Интернета «Актис» сосредоточился на высокобюджетных тендерах, где их предложения были заметно выше по стоимости, чем у конкурентов, таких как РБК, «Город-Инфо» или наша компания. Это и стало причиной, по которой «Актис» не смог адаптироваться к снижению спроса на дорогостоящие проекты. Конкуренты же ориентируются на массового клиента, не готового вкладывать большие суммы.
Вторая важная особенность ситуации с «Актисом» связана с изменением запросов клиентов. Современные заказчики не желают платить за эксклюзивные разработки с нуля — теперь они предпочитают промышленно отработанные решения, которые могут быстро внедриться.
Такие компании, как «Город-Инфо», РБК и мы сами, сосредоточены на поставках готовых технологических модулей, что позволяет снижать цену и сокращать сроки за счет использования апробированных на рынке разработок.
Хотя непонятно, что стало первопричиной потери доли рынка «Актисом», около полутора лет назад эта компания все еще уверенно занимала лидирующую позицию по объему заказов и численности сотрудников.
— Получается, современные клиенты вовсе не заинтересованы в эксклюзивных решениях?
Нет, эксклюзивные проекты по-прежнему востребованы, например, «Студия Артемия Лебедева» продолжает их делать. Просто сейчас таких клиентов стало значительно меньше, поскольку снизился объем инвестиционных проектов. Уменьшение инвестиционных ресурсов привело к сокращению числа проектов, ориентированных либо на последующую капитализацию, либо на создание «просто ради создания».
На наш взгляд, заказчики сегодня — это в первую очередь прагматичные люди, которые хорошо понимают, как заработать деньги. Они заказывают проекты, чтобы получить прибыль, а не ради инвестиций. Именно поэтому сектор эксклюзивных проектов сократился, и, если «Лебедев» сумел удержаться именно на нем, то «Актис» этого сделать не смог.
Кроме того, существенную часть оборота «Актиса» составляли заказы из-за рубежа, а западный рынок онлайновых услуг сейчас также переживает определенный спад, что сокращает поток зарубежных заказов.
Хотя кризис невелик — например, наш партнер Dell продолжает стабильно торговать в сети, с примерно 60% продаж, осуществляемых через интернет.
— Правительство все активнее обращается к IT-сектору. Конкурс дизайна президентского сайта, программа «Электронная Россия», и указ Алексея Волина о создании сайтов всеми министерствами до конца года. Как это скажется на рынке веб-разработки?
Сайты, по сути, уже есть почти у всех министерств, за исключением одного-двух. Вопрос в том, что теперь их обяжут поддерживать ресурсы в актуальном состоянии.
Создание сайта министерства — не очень масштабный проект. Это информационный сайт, на котором государственный орган публикует свои данные. По нашим оценкам, стоимость таких проектов у разных разработчиков колеблется в районе 10–15 тысяч долларов.
В стране около двадцати шести министерств, что составляет значительную часть портфеля одного крупного подрядчика. Даже если все 26 сайтов сделают различные разработчики, это не создаст большого объема заказов.
Таким образом, влияние указа на рынок веб-разработки будет минимальным. К тому же, сам Алексей Волин отмечал, что бюджетных средств на оплату сайтов не выделят, поэтому возможно, это проекты с коммерческой основой, что вызывает вопросы.
Оценить воздействие указа можно, взглянув на количество новых проектов. Примерно половина сайтов будет выполнена профессионалами, другая часть — собственными силами министерств или студентами. Следовательно, на рынок придёт около 10–15 новых проектов, причем все они информационные и с неоднозначной поддержкой в плане коммерческих расчетов. Волин говорил, что министерства должны самостоятельно выбирать разработчиков и сделать им «предложения, от которых они не смогут отказаться».
Есть и другие тонкости. Во-первых, для работы с государственными структурами необходим опыт, так как специфичность их деятельности требует особого подхода. Во-вторых, сайты министерств нужно будет согласовывать, например, с ФАПСИ, поскольку информация зачастую носит гриф секретности. («Бюро интерактивной архитектуры» участвовало в разработке сайта Совета по предпринимательству, на презентации которого Алексей Волин сообщил о необходимости создания сайтов всеми министерствами и ведомствами до конца года.)
Тем не менее, это распоряжение окажет определённое влияние. Развитие государственных сайтов может стимулировать появление ресурсов более низкого уровня власти и в целом подстегнуть развитие рынка. Кроме того, проекты подобного масштаба крайне важны для престижа разработчиков, в том числе и для нашей команды.