Ленка Виноградова

Компания PricewaterhouseCoopers в понедельник объявила о результатах второго ежегодного исследования европейских интернет-фирм. Полученные данные позволили компании сделать вывод, что «культура интернет-компаний» умирает, а ей на смену приходит более традиционный подход к бизнесу.

В ходе исследования были повторно опрошены 400 высших руководителей европейских чисто интернетовских компаний. Цель опроса состояла в выяснении основных проблем и вопросов, стоящих перед ними в настоящее время.

Судя по опросу прошлого года, приоритеты высших руководителей интернет-компаний включали исключительно вопросы подбора персонала, создание бренда и расширение географии деятельности в рамках всей Европы. Значительно меньшее внимание уделялось рентабельности и работе с клиентами. Кроме того, при ответе на вопрос о наиболее важных чертах менеджера руководители компаний подчеркивали важность творческого подхода и гибкость, а вовсе не наличие соответствующего опыта работы в сфере организации и управления бизнесом.

Однако отчет об исследовании 2001 года свидетельствует о кардинальном изменении в установках, что стало результатом критической переоценки руководителями деятельности своих компаний и осознания новых реалий все более жесткой экономической ситуации.

Как сообщается в пресс-релизе PricewaterhouseCoopers, в 2000 каждый третий менеджер интернет-компаний указывал на сложности, связанные с подбором персонала компании, который бы отвечал соответствующим требованиям. Однако в 2001 году эта цифра снизилась: только один из каждых двадцати опрошенных руководителей назвал эту проблему в числе первостепенных. Основное внимание остальных руководителей направлено на привлечение новых клиентов и снижение затрат.

В качестве одной из основных проблем, стоящих перед интернет-компаниями в 2001 году, было названо обеспечение прибыльности и ликвидности компаний. При этом тактика, используемая руководителями в разных странах, имеет индивидуальные особенности. В Великобритании и Германии компании уделяют наибольшее внимание снижению затрат и общехозяйственных расходов. Во Франции интернет-фирмы стремятся увеличить размер прибыли за счет повышения качества продукции (22 процента), а в Нидерландах наибольшее внимание уделяется маркетингу (32 процента) как способу решения проблемы укрепления бизнеса.

Отмечается явный сдвиг в пользу опыта и навыков управления. Опыт управления и администрирования бизнесом стал самым ценным качеством в глазах руководителей интернет-компаний, хотя еще год назад эти качества находились в самом конце списка ценных качеств сотрудника.

Ник Друитт, представитель британского отделения PricewaterhouseCoopers, отмечает: «Некоторые интернет-компании считали себя «особой породой», к которой не применимы обычные правила ведения бизнеса. Результаты данного исследования свидетельствуют о фундаментальных изменениях в отношении руководителей европейских интернет-компаний к оценке своих приоритетов: сегодня перечень основных задач включает сокращение затрат, достижение прибыльности, приобретение и сохранение клиентов, в отличие от творческого подхода и способности идти на риск, как в прошлом году».

В соответствии с результатами проведенного исследования, основная проблема, стоящая перед европейскими интернет-компаниями сегодня, заключается в осуществлении перехода от статуса венчурной новой компании к прочному бизнесу, не утратив при этом лучших черт присущей этим компаниям культуры.

Интересно отметить, что 72 процента руководителей утверждают, что по-прежнему получают удовольствие от работы. Это свидетельствует об их преданности своей компании, наличии энтузиазма и мотивации.

PwC составил контрольный перечень факторов выживания европейских интернет-компаний 2001 года:

• Реалистично оценивайте перспективы привлечения финансирования и не выходите за рамки имеющихся средств.
• Сосредоточьте внимание на доступных темпах роста.
• Разработайте запасные варианты на случай неудачи с привлечением финансирования в соответствии с первоначальным планом.
• Пересмотрите свою стратегию — еще раз оцените вероятность успеха вашего начинания.
• Направьте усилия на сохранение своих основных активов и разработайте четкую систему внутреннего контроля.
• Стройте реалистичные прогнозы, основанные на подлинном понимании клиентской базы и затрат.
• Не забывайте про основополагающие задачи — бизнес модель, прогнозы движения денежных средств и управленческая отчетность — все это является жизненно важными компонентами.
• Не теряйте из виду основную цель.

Сдвиг в отношении к бизнесу, продемонстрированный в ходе исследования 2001 года, не сможет прекратить вал банкротств среди интернет-компаний. PricewaterhouseCoopers предупреждает, что ни талант, ни здравое отношение к организации и ведению бизнеса не помогут, если бизнес-модель изначально неверна. Парадоксально, но лишь немногие компании, участвовавшие в опросе, подвергли официальному пересмотру стратегию своего бизнеса.

Борис Краснянский, руководитель консалтинговой практики PricewaterhouseCoopers в России и Украине, считает: «Такое изменение приоритетов руководителей- свидетельство того, что чистые интернет компании теперь оцениваются инвесторами по тем же критериям, что и компании традиционной экономики, а может быть и жестче, учитывая, возрастающие требования к ликвидности вложений в условиях спада. Что же касается пересмотра стратегий интернет-компаний, на мой взгляд в ближайшее время у менеджеров просто не будет выбора, так как таковыми будут ожидание большинства крупных акционеров».

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ

PricewaterhouseCoopers

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Всемирная торговая организация ратует за введение международных правил электронной торговли — 31.05.01


Традиционные компании развивают российский B2B — 29.05.01


По развитию электронной коммерции Россия занимает 36 место из 47 — 16.05.01


Спрос на компьютерщиков снизился на 44 процента — 02.04.01


Электронная коммерция в Израиле прижилась — 28.02.01


Интернет-компании бьют свои же рекорды по количеству увольнений — 30.01.01


Игрушки eToys уходят из Европы — 04.01.01


Только 12 процентов пользователей покупают в интернет-магазинах — 14.12.00


Евросоюз защищает права покупателей интернет-магазинов — 01.12.00


В интернет-магазинах — выбирают, а в обычных — покупают — 27.11.00


Интернет-магазин не открыли потому, что он не нужен покупателям — 23.08.00


В Интернете можно купить все — даже урановое топливо — 22.08.00