Ассоциация операторов телематических служб, объединяющая известных российских хостинг-провайдеров, обвинила петербургскую компанию Valuehost в рассылке спама. Несмотря на официальные претензии, фактически ассоциация борется с конкурентом, добившимся успеха на рынке.
В четверг Ассоциация операторов телематических служб (АОТС), включающая несколько популярных российских хостинг-компаний, выпустила пресс-релиз об организации первой акции в рамках программы «Антиспам». В результате петербургскому провайдеру Valuehost было временно приостановлено обслуживание в сетях участников АОТС сроком на один месяц из-за обвинений в спаме.
При объективном рассмотрении претензии к Valuehost выглядят несущественными. АОТС, с момента основания в мае текущего года, демонстрирует явную антипатию к компании из Петербурга. Этот молодой провайдер недавно отметил свою первую годовщину на рынке, развиваясь благодаря инвестициям британских партнеров, работающих в сфере хостинга в Великобритании.
Valuehost предлагает широкий спектр хостинг-услуг по приемлемым ценам. Например, 200 Мб хранения данных сегодня обходятся в 8,95 долларов ежемесячно. При этом компания бесплатно регистрирует домены, а набор предлагаемых сервисов удовлетворяет требования самых требовательных клиентов. За указанную сумму доступен сайт с возможностью использования скриптов, баз данных, неограниченного количества почтовых ящиков, веб-интерфейсов для управления DNS, почтой, веб-сервером, ежедневное резервное копирование и многое другое. Оплата услуг возможна из любого города. Серверы Valuehost размещены на площадке МТУ в Москве.
Для пользователей такие условия оказываются выгодными, тогда как конкуренты выражают недовольство, обвиняя Valuehost в демпинге и называя его «пирамидой».
На данный момент в состав АОТС входят Masterhost, Azz, HighWay, Hoster.ru, Majordomo.ru и «Караван». Хостинг-проект РБК LGG также направил заявку на вступление.
Один из представителей АОТС, пожелавший остаться анонимным, в интервью объяснил общее негативное отношение к Valuehost следующим образом: «Проблема в том, что у Valuehost отсутствует лицензия на телематику, но при этом цены у них значительно ниже себестоимости — что подтверждают любые хостеры с соответствующими цифрами. Кроме того, они применяют систему привлечения клиентов с пирамидальными чертами, аналогичную той, что когда-то использовала компания «Сорикс». Куда она исчезла? Верно — прекратила деятельность, оставив клиентов без поддержки… Активы были переведены в другую, легальную структуру. Мы хотим предупредить клиентов: они рискуют не только финансовыми средствами и контентом, но и становятся пособниками преступников, поскольку деятельность, требующая лицензии, без нее запрещена законом. Лицензирование и сертификация технических узлов — это значительные расходы. Мы их осуществляем, платим налоги, ведем прозрачный бухгалтерский учет. Именно поэтому у нас цены выше, а не из-за расточительства. Любой рынок борется с демпингом, поскольку ценовая конкуренция ведет к уничтожению. Можно конкурировать качеством, сервисом, партнерскими программами, но не ценами…»
Таким образом, неприязнь АОТС к Valuehost носит глубокий характер. Как сообщают источники, в ближайшем будущем ассоциация может перейти от публикации пресс-релизов к подаче жалоб в Госсвязьнадзор и Управление «Р» на конкурента. В России вопрос лицензирования деятельности хостинг-провайдеров остается спорным и недостаточно урегулированным.
Вероятно, Valuehost заранее готовится к таким ситуациям и уже подал заявку на получение лицензии на телематику. Остается ждать, кто из сторон окажется в выигрыше.
На данный момент компания активно расширяет клиентскую базу. По словам руководства, число клиентов превысило 3 000 человек. Пресс-релиз АОТС только усилил интерес к Valuehost: исполнительный директор Елена Лукьянова сообщила, что сегодня количество запросов вдвое выше обычного.
Продвижение Valuehost ведется традиционными методами, на которые выделяются значительные средства. В частности, это масштабная баннерная реклама, в том числе на популярных площадках, а также расширенная партнерская программа. Существенное влияние оказывает и «сарафанное радио»: желание пользователей поделиться информацией о доступном и качественном хостинге с близкими. Компания ориентирована на долгосрочное развитие бизнеса, что вызывает неудовольствие конкурентов, стремящихся к быстрому доходу и обладающих более ограниченным финансовым резервом.
Официальное обвинение АОТС касательно Valuehost заключается в рассылке спама. В пресс-релизе указано, что после нескольких предупреждений члены ассоциации решили на один месяц исключить адреса Valuehost из списка обслуживаемых сетей.
По данным провайдеров, входящих в АОТС, от имени Valuehost клиентам приходят предложения об альтернативном хостинге. Предполагается, что Valuehost использует базу данных РИПН для массовых рассылок.
Однако остаются две нерешенные проблемы. Во-первых, Valuehost категорически отрицает рассылку, утверждая, что предупреждений от коллег не поступало, и считает обвинения провокацией. Провайдеры же уверены в обратном, хотя проверок не проводили.
Рассылка якобы идет с адреса alex_drug@mtu-net.ru, принадлежащего диал-ап клиентам «МТУ-Интел». Сам МТУ жалоб на спам не фиксировал, и АОТС не направляла запросы по несанкционированной рассылке. На момент подготовки материала в «МТУ-Интел» комментариев не дали, но ответ возможен в ближайшее время.
В итоге остается неподтвержденное обвинение в спаме и односторонняя блокировка. Согласно лицензии на телематику, её обладатель не вправе совершать действия, нарушающие целостность сети. В течение месяца почтовая связь между клиентами Valuehost и клиентами провайдеров из АОТС будет заблокирована в обоих направлениях.
Компания Valuehost восприняла ситуацию с оптимизмом. Директор Петр Зарытов подчеркнул: «Блокировка сети наносит ущерб их клиентам. Очевидно, что конкуренты утратили понимание, как вести борьбу, и применяют неумелые методы конкурентной борьбы на рынке хостинга. В результате страдают пользователи».