Данный пост знаменует открытие блога сервиса email-маркетинга Pechkin-mail.ru на Хабре. Долгое время команда сомневалась, стоит ли это делать, поскольку казалось, что кроме рекламы им нечего предложить сообществу. Однако за полтора года работы накопился опыт, который будет полезен специалистам IT, так или иначе связанным с email-рассылками. В блоге планируется публикация как статистических, так и технических данных о работе сервиса. В первом материале представлена статистика открытий email-рассылок и обзор почтовых провайдеров Рунета, собранные на основе данных сотен клиентов.
Статистика открытий писем на Печкине
Открытия писем считаются одним из ключевых показателей эффективности рассылки. Часто поступают вопросы: «Почему мою рассылку открыло 40% подписчиков? Значит ли это, что остальные письма не получили? Все ли отправлено?» При анализе баз клиентов, число подписчиков которых превышает 10 000, наблюдается высокий уровень открытий, что вызывает удивление, поскольку это крайне высокая эффективность рассылки. Такие случаи сразу же выделяются и рассматриваются как отличный пример правильной работы с подписчиками. Причина внимания к ним в том, что средний показатель открытий для больших баз составляет всего 12,06%.
На приведённом скриншоте отображена зависимость процента открытий email-рассылок от размера адресных баз, на которые они были отправлены.
Изменение доли открытий с течением времени после рассылки
Определив общий уровень открываемости, важно понять динамику этого показателя. Как меняется количество открытий в процессе доставки писем? Практика показывает, что, несмотря на кажущуюся «допотопность» email как канала коммуникации, рассылки работают достаточно быстро: половина всех открытий происходит в первые 8 часов, а за 24 часа — почти 75%.
Согласно последним данным, которые планируется подробно рассмотреть в ближайших публикациях, всё больше пользователей обращаются к email через мобильные устройства. В связи с этим доля открытий в первые 30 минут (на данный момент составляющая чуть более 15%) будет продолжать расти в ближайшие годы.
Распределение открываемости писем в течение дня
Один из частых вопросов клиентов звучит так: «В какое время лучше отправлять рассылку?» Частично ответ на него содержится в приведённой ранее статистике, однако можно дополнительно представить информацию для более полного понимания.
График демонстрирует, что процент открытий писем распределён достаточно равномерно на протяжении рабочего дня. Данные приведены к местному времени получателя письма (если возможно) или отправителя, учитывая, что клиенты разбросаны по территории России от Хабаровска до Калининграда. Очевидно, что рассылку не стоит запускать в 3 часа ночи, если хочется, чтобы её открыли сразу.